Datenschutzerklärung
für den Online-Bereich
Stand 27. November 2023
Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Die Unternehmen des SWR-Konzerns (dies sind die Stadtwerke Rüsselsheim GmbH, Energieversorgung Rüsselsheim GmbH, Wasserversorgung Rüsselsheim GmbH, Energieservice Rhein-Main GmbH, Kommunalservice Rüsselsheim GmbH und Glasfaser SWR GmbH) – im Folgenden Stadtwerke Rüsselsheim-Konzern (SWR) genannt - arbeiten untereinander eng zusammen. Dies betrifft auch die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten.
Die Parteien haben gemeinsam die Reihenfolge der Verarbeitung dieser Daten in den einzelnen Prozessabschnitten festgelegt. Sie sind daher teilweise gemeinsam für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Dies betrifft insbesondere die Datenerhebung über die gemeinsame Website, die Bearbeitung verschiedener Phasen von Kundenanliegen durch verschiedene Unternehmen des Konzerns, die allgemeine Verwaltung und ggf. auch Maßnahmen des Marketings.
Gegenüber Betroffenen steht die Stadtwerke Rüsselsheim GmbH als Ansprechpartner zur Verfügung, wobei dies nicht ausschließt, dass sich Betroffene auch an die anderen Unternehmen des Konzerns wenden können.
Unsere Datenschutzerklärung zur gemeinsamen datenschutzrechtlichen Verantwortlichkeit finden Sie unter diesem Link: Datenschutzerklärung zur gemeinsamen datenschutzrechtlichen Verantwortlichkeit
In der nachfolgenden Datenschutzerklärung finden Sie ausführliche Informationen zu unserem Umgang mit personenbezogenen Daten auf unseren Internetseiten.
Unsere Datenschutzerklärung für den Offline-Bereich finden Sie unter diesem Link:
Wesentliches des Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortung nach Art. 26 DSGVO mit dem RMV:
Die Pflichtinformationen gemäß Art. 13 EU-DSGVO hinsichtlich der Datenverarbeitung im Rahmen des eTicket RheinMain sind hier hinterlegt:
1. Allgemeines & Begriffsbestimmungen
1.1. Allgemeines
Die Verarbeitung personenbezogener Daten, beispielsweise des Namens, der Anschrift, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer einer betroffenen Person durch uns erfolgt stets im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung, dem Bundesdatenschutzgesetz und in Übereinstimmung mit den für den Stadtwerke Rüsselsheim-Konzern geltenden landesspezifischen Datenschutzbestimmungen. Mittels dieser Datenschutzerklärung möchte unser Unternehmen Sie über Art, Umfang und Zweck der von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten informieren. Ferner werden betroffene Personen mittels dieser Datenschutzerklärung über die ihnen zustehenden Rechte aufgeklärt.
1.2. Begriffsbestimmungen
Die Datenschutzerklärung des Stadtwerke Rüsselsheim-Konzern nutzt Begrifflichkeiten der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Unsere Datenschutzerklärung soll sowohl für die interessierte Öffentlichkeit als auch für unsere Kunden und Geschäftspartner einfach lesbar und verständlich sein. Um dies zu gewährleisten, möchten wir vorab die wichtigsten verwendeten Begrifflichkeiten kurz erläutern:
1.2.1. Personenbezogene Daten
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen. Darunter fallen Informationen wie z.B. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, aber auch Ihre IP-Adresse. Informationen, die nicht direkt mit Ihrer Identität in Verbindung gebracht werden, wie z.B. die Anzahl der Nutzer einer Internetpräsenz, fallen nicht hierunter.
1.2.2. Betroffene Person
Betroffene Person ist jede identifizierte oder identifizierbare natürliche Person, deren personenbezogene Daten von uns als Verantwortlichem verarbeitet werden.
1.2.3. (Daten-)Verarbeitung
Verarbeitung ist jeder durch uns ausgeführte Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten.
2. Wer ist verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?
Unter dem Dach der Stadtwerke Rüsselsheim GmbH sind verschiedene Gesellschaften tätig (in Summe als Stadtwerke Rüsselsheim-Konzern bezeichnet), die für einzelne Geschäftsfelder durch die jeweilige Gesellschaft verantwortlich sind. Da die Unternehmen des SWR-Konzerns untereinander eng zusammenarbeiten, betrifft dies auch die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten. Die Unternehmen des SWR-Konzerns sind daher teilweise gemeinsam für die Verarbeitung und den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Gegenüber Betroffenen steht die
Stadtwerke Rüsselsheim GmbH
Walter-Flex-Str. 74
65428 Rüsselsheim am Main
Telefon: +49 6142 500-0
info@stadtwerke-ruesselsheim.de
als Ansprechpartner und für die Wahrnehmung ihrer Rechte zur Verfügung, wobei dies nicht ausschließt, dass sich Betroffene auch an die anderen Unternehmen des Konzerns wenden können.
Verantwortlichkeit für die einzelnen Geschäftsfelder:
2.1. Öffentlicher Personennahverkehr, Straßenbeleuchtung, Erdgas-Tankstelle
Stadtwerke Rüsselsheim GmbH
Walter-Flex-Str. 74
65428 Rüsselsheim am Main
Telefon: +49 6142 500-0
info@stadtwerke-ruesselsheim.de
2.2 Energieversorgung (Gas und Strom)
Energieversorgung Rüsselsheim GmbH
Walter-Flex-Str. 74
65428 Rüsselsheim am Main
Telefon: +49 6142 500-0
info@stadtwerke-ruesselsheim.de
2.3 Wasserversorgung
Wasserversorgung Rüsselsheim GmbH
Walter-Flex-Str. 74
65428 Rüsselsheim am Main
Telefon: +49 6142 500-0
info@stadtwerke-ruesselsheim.de
2.4 Telekommunikation
Glasfaser SWR GmbH
Walter-Flex-Str. 74
65428 Rüsselsheim am Main
Telefon: +49 6142 500-0
info@stadtwerke-ruesselsheim.de
2.5 Energiedienstleistungen (Wärme, Erneuerbare Energien, Beratungen)
Energieservice Rhein-Main GmbH
Walter-Flex-Str. 74
65428 Rüsselsheim am Main
Telefon: +49 6142 500-0
info@stadtwerke-ruesselsheim.de
2.6 Websites
Derzeit bietet der Stadtwerke Rüsselsheim-Konzern folgende Internetseiten und Domains an:
www.stadtwerke-ruesselsheim.de
www.swr-netze-ruesselsheim.de
www.glasfaser-ruesselsheim.de
www.energieservice-rhein-main.de
www.stadtwerke-vorteil.de
www.quartier-der-zukunft.de
www.stadtwerke-ruesselsheim-strom.de
www.stadtwerke-ruesselsheim-gas.de
www.werkbuch-online.de
Verantwortlich für die Datenverarbeitung über diese Websites ist:
Stadtwerke Rüsselsheim GmbH
Walter-Flex-Straße 74
65428 Rüsselsheim am Main
Telefon: +49 6142 500-0
E-Mail: info@stadtwerke-ruesselsheim.de
3. Datenschutzbeauftragte/r
Alle o.g. Gesellschafter werden in Sachen Datenschutz von der Stadtwerke Rüsselsheim GmbH vertreten. Sie erreichen unsere Datenschutzbeauftragte unter
Stadtwerke Rüsselsheim GmbH
Datenschutzbeauftragte/r
Walter-Flex-Str. 74
65428 Rüsselsheim am Main
datenschutz@stadtwerke-ruesselsheim.de
Sie können sich bei allen Fragen und Anregungen zum Datenschutz jederzeit direkt an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.
Bitte nutzen Sie die Adresse des/der Datenschutzbeauftragten NICHT für Anfragen oder Mitteilungen, die sich auf den Busverkehr oder Produkte der Stadtwerke Rüsselsheim beziehen. Bitte verwenden Sie für solche Angelegenheiten die Mailadresse kundenservice@stadtwerke-ruesselsheim.de
4. Welche Quellen und Daten nutzen wir?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung von unseren Kunden oder anderen Betroffenen erhalten. Zudem verarbeiten wir - soweit für die Erbringung unserer Dienstleistung erforderlich – personenbezogene Daten, die wir aus öffentlich zugänglichen Quellen (z. B. Grundbücher, Handels- und Vereinsregister, Presse, Internet) zulässigerweise gewinnen oder die uns von anderen Unternehmen des Stadtwerke Rüsselsheim-Konzerns oder von sonstigen Dritten (z. B. einer Auskunftei) berechtigt zur Verfügung gestellt oder übermittelt werden.
Relevante Kategorien personenbezogener Daten sind Personalien (Name, Adresse und andere Kontaktdaten, Geburtstag sowie Staatsangehörigkeit), Legitimationsdaten (z. B. Ausweisdaten) und Authentifikationsdaten (z. B. Unterschriften). Darüber hinaus können dies auch Auftragsdaten (z. B. Bankverbindungen), Daten aus der Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen (z. B. Zählerdaten), Informationen über Ihre finanzielle Situation (z. B. Bonitätsdaten), Werbe- und Vertriebsdaten (inkl. Werbescores), Dokumentationsdaten (z. B. Hausanschlussdaten, Geodaten) sowie andere mit den genannten Kategorien vergleichbare Daten sein.
Beim Besuch unserer Websites werden zudem Nutzungsdaten verarbeitet (z.B. IP-Adressen).
5. Wofür verarbeiten wir Ihre Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?
Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit den Bestimmungen der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), des Telekommunikationsgesetzes (TKG) und des Gesetzes zur Regelung des Datenschutzes und des Schutzes der Privatsphäre in der Telekommunikation und bei Telemedien (TTDSG, gültig ab 01.12.2021).
Wir unterscheiden bei der Verarbeitung personenbezogener Daten grundsätzlich zwischen
- Bestandsdaten
- Verkehrsdaten
- Nutzungsdaten
- Inhaltsdaten
- Bonitätsdaten
Bestandsdaten sind dabei alle Ihre Daten, die für die Begründung, inhaltliche Ausgestaltung, Änderung oder Beendigung eines Vertragsverhältnisses notwendig sind, z.B. Ihr Name, Ihre Adresse, Rechnungsanschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, das gebuchte Produkt, der Vertragsbeginn, die Bankverbindung usw. (ab 01.12.2021: § 3 Nr. 3 TKG, § 2 Abs.2 Nr. 2 TTDSG).
Verkehrsdaten sind gemäß § 3 Nr. 30 TKG (ab 01.12.2021: § 3 Nr. 70 TKG) solche Daten, deren Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung bei der Erbringung eines Telekommunikationsdienstes erforderlich sind.
Nutzungsdaten sind gemäß § 15 Telemediengesetz (TMG) (ab 01.12.2021: § 2 Abs.2 Nr. 2 TTDSG) die personenbezogenen Daten eines Nutzers von Telemedien, deren Verarbeitung erforderlich ist, um die Inanspruchnahme von Telemedien zu ermöglichen und abzurechnen; dazu gehören insbesondere
- Merkmale zur Identifikation des Nutzers,
- Angaben über Beginn und Ende sowie des Umfangs der jeweiligen Nutzung und
- Angaben über die vom Nutzer in Anspruch genommenen Telemedien.
Inhaltsdaten sind solche, die den Inhalt Ihrer Kommunikation betreffen.
Bonitätsdaten sind Daten, die Aufschluss über Ihre Kreditwürdigkeit geben.
5.1. Zur Bereitstellung unserer Websites
Bei jedem Aufruf unserer Webseiten erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom System des die Seite aufrufenden Rechners in sog. Logfiles. Wenn Sie eine unserer Webseiten betrachten möchten, erheben wir daher die folgenden Daten, die für uns technisch erforderlich sind, um Ihnen die jeweilige Website anzeigen und deren Stabilität und Sicherheit gewährleisten zu können:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit der Anfrage
- Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
- Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
- Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
- jeweils übertragene Datenmenge
- Website, von der die Anforderung kommt
- verwendeter Browser
- Sprache und Version der Browsersoftware
- verwendetes Betriebssystem
- die Session-ID
- Cookies
Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Aus Gründen der Datensicherheit, um unerlaubte Zugriffe aufklären oder Missbrauch der Internetseite verhindern zu können, wird die vollständige IP-Adresse des anfordernden Rechners gespeichert und nach sieben Tage automatisch gelöscht. Eine Speicherung zusammen mit anderen personenbezogenen Daten des Nutzers findet nicht statt.
5.2. Zur Erfüllung von vertraglichen Pflichten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Verpflichtungen aus einem Vertrag mit Ihnen zu erfüllen und den Vertrag mit Ihnen durchführen zu können. Dies beinhaltet die Zusendung der Vertragsunterlagen, die Abrechnung Ihrer Leistungen, die Erstellung und den Versand von Rechnungen, sowie notwendige Kommunikation mit Ihnen (etwa Hinweise zu Vertragsänderungen oder Mahnungen).
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung und Durchführung des Vertrages beinhaltet außerdem die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte, die uns bei der Durchführung des Vertrages unterstützen (z. B. Messstellen- und Netzbetreiber, Versanddienstleister oder Inkassodienstleister, s. Abschnitt 4).
Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die oben genannten Zwecke erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Abs.1 b DSGVO. Soweit Telekommunikationsdienste erbracht werden (Internet & TV) ist Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung Artikel 6 Abs.1 b DSGVO i. V. m. § 95 TKG (ab 01.12.2021: § 9 Abs.1 TTDSG). Es ist uns danach gestattet, personenbezogene Daten zu verarbeiten, wenn dies für die Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Anfrage der betroffenen Personen erfolgen, erforderlich ist.
Im Telekommunikationsnetz anfallende Verkehrsdaten werden von uns verwendet, um die gewünschte Telekommunikation-Leistung zu erbringen kostenpflichtige Telekommunikationsdienste abzurechnen und gegebenenfalls, um die mit den anderen Netzbetreibern bzw. Diensteanbietern vorgesehene Abrechnung durchzuführen, § 96, 97 Abs. 4 TKG, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Bestandsdaten werden zudem an notwendig beteiligten Geschäftspartnern (z. B. abgebende oder aufnehmende Netzbetreiber beim Anbieterwechsel, Datenaustausch mit Zusammenschaltungspartnern) weitergegeben. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs.1 lit.b und lit.c DSGVO i. V. m.§ 46 TKG.
5.3 Zur Gewährleistung der Kommunikation zwischen Empfänger und Sender, Störungserkennung und -Beseitigung
Nur soweit erforderlich und unter Einhaltung aller gesetzlichen Voraussetzungen nutzen wir gemäß § 100 TKG Bestands- und Verkehrsdaten ggf. auch für die Erkennung und Beseitigung etwaiger Störungen und Fehler in unseren Systemen und Netzen sowie für die Missbrauchsverfolgung, um unser aller berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen Telekommunikationsnetz gewährleisten zu können. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage des Art. 6 (1) e) und f) DSGVO i. V. m.§ 100 TKG.
5.4. Bonitätsprüfung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten um bei Dritten eine Auskunft über Ihre Bonität (Zahlungsfähigkeit) einzuholen. Angaben zu Ihrer Bonität dienen uns ausschließlich dazu, das Risiko eines Zahlungsausfalls des Kunden vor Abschluss eines Vertrages bewerten zu können und sind eine vorvertragliche Maßnahme. Diese Maßnahme ist wichtig, da wir in Vorleistung treten und Ausgaben im Vertrauen auf die Zahlungen unserer Kunden tätigen.
Die Stadtwerke Rüsselsheim GmbH, ggf. vertreten durch ihre Tochtergesellschaften, übermittelt im Rahmen dieses Vertragsverhältnisses erhobene personenbezogene Daten zur Beantragung, Durchführung und Beendigung dieser Geschäftsbeziehung sowie Daten zu nicht vertragsgemäßem Verhalten oder betrügerischem Verhalten an die CRIF Bürgel GmbH, Radlkoferstraße 2, 81373 München. Rechtsgrundlagen dieser Übermittlungen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b und Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Übermittlungen auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dürfen nur erfolgen, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen der Stadtwerke Rüsselsheim GmbH, ggf. vertreten durch ihre Tochtergesellschaften, oder Dritter erforderlich ist und nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen. Der Datenaustausch mit der CRIF Bürgel GmbH dient auch der Erfüllung gesetzlicher Pflichten zur Durchführung von Kreditwürdigkeitsprüfungen von Kunden (§ 505a und 506 Bürgerliches Gesetzbuches, BGB).
Die CRIF Bürgel GmbH verarbeitet die erhaltenen Daten und verwendet sie auch zum Zweck der Profilbildung (Scoring), um ihren Vertragspartnern im Europäischen Wirtschaftsraum und in der Schweiz sowie ggf. weiteren Drittländern (sofern für diese ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht) Informationen unter anderem zur Beurteilung der Kreditwürdigkeit von natürlichen Personen zu geben.
Nähere Informationen zur Tätigkeit der CRIF Bürgel GmbH können dem CRIF-Bürgel-Informationsblatt entnommen oder onlineter www.crifbuergel.de/de/datenschutz eingesehen werden. Sofern wir dem Abschluss eines Vertrages aufgrund der Auskunft über Ihre Bonität nicht zustimmen, haben Sie das Recht, Ihren eigenen Standpunkt über Ihre Zahlungsfähigkeit darzulegen und diese Entscheidung anzufechten. Wenden Sie sich in diesem Fall bitte an die Kundenbetreuung der Stadtwerke Rüsselsheim. Wir werden dann die Entscheidung über den Abschluss eines Vertrages mit Ihnen individuell überprüfen.
5.5 Forderungen / Inkasso
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten um unbeglichene Zahlungen (Forderungen), die Kunden nach einer entsprechenden Mahnung nicht begleichen, an Dritte abzutreten bzw. durch Dritte geltend zu machen. Zu diesem Zweck übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten an diese Dritten. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die in dieser Ziffer genannten Zwecke erfolgt auf Grundlage von Artikel 6 Abs.1 lit.f DSGVO. Danach ist es gestattet, personenbezogene Daten zu verarbeiten, wenn die Verarbeitung zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen oder eines Dritten erforderlich ist, sofern nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen. Unser berechtigtes Interesse an der Einlösung oder Abtretung der Forderungen an Dritte besteht darin, dass diese Dritten über die erforderliche Kompetenz und Effizienz verfügen, offene Forderungen gerichtlich oder außergerichtlich geltend zu machen. Hierdurch lassen sich langfristige Rechtsstreitigkeiten vermeiden und die Beitreibungsquote unserer offenen Forderungen erhöht sich. Dies ist erforderlich, um unsere Zahlungsfähigkeit aufrecht zu erhalten.
Sollten Sie der Ansicht sein, dass Ihr Interesse am Schutz Ihrer personenbezogenen Daten unser berechtigtes Interesse an der Abtretung der Forderungen überwiegt, haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu den in dieser Ziffer genannten Zwecke zu widersprechen. Nähere Angaben zu Ihrem Widerspruchsrecht entnehmen Sie bitte der Ziffer 9.5 dieser Datenschutzinformationen.
5.6 Werbung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen per Post oder elektronisch Informationen und Angebote zu unseren Produkten und Dienstleistungen sowie zu Produkten und Dienstleistungen von uns verbundenen Unternehmen zusenden zu können. Eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesem Zweck erfolgt jedoch erst und ausschließlich, nachdem Sie separat und ausdrücklich Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu diesem Zweck erteilt haben. Für unsere Werbemaßnahmen setzen wir im Einzelfall Dienstleister (etwa Postunternehmen oder Werbeagenturen) ein, die uns bei der Erstellung und dem Versand der Werbung unterstützen. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die in dieser Ziffer genannten Zwecke erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs.1 lit.a DSGVO. Danach ist es gestattet, personenbezogene Daten zu verarbeiten, wenn die betroffene Person ihre Einwilligung zu der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten für einen oder mehrere bestimmte Zwecke erteilt hat. Die Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zum Zweck der Werbung ist freiwillig und kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Das bedeutet, dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die aufgrund Ihrer Einwilligung bis zum Widerruf verarbeitet wurden, unberührt bleibt. Nähere Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht entnehmen Sie bitte Ziffer 8.6 dieser Datenschutzinformationen sowie der entsprechenden Einwilligungserklärung.
5.7 Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten um gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen zu können, denen wir unterliegen (beispielsweise im Rahmen von strafrechtlichen Ermittlungen). Dies kann auch die Weitergabe von Daten an Dritte (etwa Staatsanwaltschaften, Gerichte oder Finanzbehörden) beinhalten. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die in dieser Ziffer genannten Zwecke erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs.1 lit.c DSGVO und in Verbindung mit der jeweiligen Anordnung oder der gesetzlichen Verpflichtung, der wir im Einzelfall unterliegen. Nach Art. 6 Abs.1 lit.c DSGVO ist es gestattet, personenbezogene Daten zu verarbeiten, wenn die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der der Verantwortliche unterliegt.
5.8 Weitere Verwendungen
Soweit erforderlich verarbeiten wir Ihre Daten über die eigentliche Erfüllung des Vertrages hinaus zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten, Art. 6 Abs.1 lit.f DSGVO. Beispiele: Prüfung und Optimierung von Verfahren zur Bedarfsanalyse zwecks direkter Kundenansprache, Werbung oder Markt- und Meinungsforschung soweit Sie der Nutzung Ihrer Daten nicht widersprochen haben (Direktwerbung), Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten, Gewährleistung der IT-Sicherheit und des IT-Betriebs der Stadtwerke, Verhinderung und Aufklärung von Straftaten, Videoüberwachungen zur Wahrung des Hausrechts, zur Sammlung von Beweismitteln bei Übergriffen auf unser Personal, Maßnahmen zur Gebäude- und Anlagensicherheit (z.B. Zutrittskontrollen), Maßnahmen zur Sicherstellung des Hausrechts, Maßnahmen zur Geschäftssteuerung und Weiterentwicklung von Dienstleistungen und Produkten, Risikosteuerung im Stadtwerke Rüsselsheim-Konzern.
5.9 Erhöhtes Beförderungsentgelt
Die Stadtwerke Rüsselsheim GmbH verarbeitet als Verantwortlicher personenbezogene Daten im Rahmen der Einziehung des Erhöhten Beförderungsentgelts in Bussen des RMV (Rhein-Main-Verkehrsverbund). Als Anbieter von Verkehrsleistungen im öffentlichen Personennahverkehr hat die Stadtwerke Rüsselsheim GmbH ein berechtigtes Interesse daran, dass alle Kunden, entsprechend der aktuell gültigen Beförderungsbedingungen und den Tarifbestimmungen, über ein gültiges Ticket verfügen. Kunden, die ohne ein gültiges Ticket eine Personenbeförderungsleistung in Anspruch nehmen, können entsprechend der bestehenden Regelungen mit einem erhöhten Beförderungsentgelt belegt werden.
Zur Erhebung des erhöhten Beförderungsentgelts ist die Verarbeitung von personenbezogenen Daten und von Vorfalldaten erforderlich. Folgende Daten bzw. Datenkategorien werden verarbeitet:
- Name, Vorname
- Geburtsdatum, Geburtsort (bei Minderjährigen/nicht Geschäftsfähigen auch Elternteil/Sorgeberechtigter)
- Geschlecht
- Anschrift (Wohnort, Postleitzahl, Straße, Hausnummer)
- Vorfalldaten (EBE-Vorfall Nr., Datum, Zeit, Fahrgastposition im Fahrzeug, Beanstandung, Richtung, Kontrollhaltestelle, Einstiegshaltestelle, Ausweisart, Fahrscheinnummer, Ticketart, Bemerkung, Anmerkung Fahrgast, Fahrgastverhalten, Prüfer Nummer, Prüfer Name, Linie)
Betroffen sind Fahrgäste, gegen die ein erhöhtes Beförderungsentgelt verhängt wird. Die in diesem Rahmen verarbeiteten Daten können folgenden Empfängern mitgeteilt werden: Eigenen Anwälten und Anwälten von Anspruchsgegnern, Gerichten, Polizei, Behörden (u.a. Finanzämter), Gutachter, Versicherungen, Steuer- und Wirtschaftsprüfer, sonstige Auskunftsberechtigte, die ein berechtigtes Interesse nachweisen.
Die Daten werden gemäß der Abgabenordnung (§ 147 AO) gespeichert, die Speicherdauer beträgt 10 Jahre ab dem Ende des Jahres, in dem die Daten erhoben wurden. Für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Ende des Jahres, in dem die Daten erhoben wurden, werden diese Daten im aktiven System gespeichert. Danach wird die Verarbeitung eingeschränkt. Betroffenen stehen die unter Ziffer 8 beschriebenen Rechte zu.
6. Wer bekommt meine Daten?
6.1 Datenübermittlung
Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte findet grundsätzlich nicht statt, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet, die Datenweitergabe ist zur Durchführung des Vertragsverhältnisses mit Ihnen oder zu administrativen Zwecken des SWR-Konzerns erforderlich oder Sie haben zuvor ausdrücklich in die Weitergabe Ihrer Daten eingewilligt.
Innerhalb des Stadtwerke Rüsselsheim-Konzerns erhalten diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten brauchen. Das können mehrere Gesellschaften im Konzern sein. So sind z. B. mit der Verarbeitung von Daten aus der Wasserlieferung auch die Stadtwerke Rüsselsheim GmbH und die Energieversorgung Rüsselsheim GmbH befasst. Bei Übermittlung von personenbezogenen Daten oder der Zugriffsgewährung auf solche Daten innerhalb des SWR-Konzerns, zu dem fünf Tochtergesellschaften gehören (Energieversorgung Rüsselsheim GmbH, Wasserversorgung Rüsselsheim GmbH, Energieservice Rhein-Main GmbH, Kommunalservice Rüsselsheim GmbH und Glasfaser SWR GmbH), beruht die Weitergabe der Daten auf unseren berechtigten unternehmerischen und betriebswirtschaftlichen Interessen, Art. 6 Abs.1 S.1 lit.f DSVO.
Unter den oben genannten Voraussetzungen (auf Grundlage von Gesetz, Vertrag oder Einwilligung) können Empfänger personenbezogener Daten zudem sein: Öffentliche Stellen und Institutionen (z. B. Bundesnetzagentur, Strafverfolgungsbehörden, Finanzämter, Grundbuchämter) bei Vorliegen einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung, andere Energieversorgungsunternehmen z. B. im Rahmen von Lieferantenwechseln, Gläubiger oder Insolvenzverwalter, welche im Rahmen einer Zwangsvollstreckung anfragen, Kartendienstleister zur Abwicklung von Zahlungsvorgängen und Dienstleister, die wir im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverhältnissen heranziehen. Beispiele für solche Datenempfänger sind
- Die Stadt Rüsselsheim am Main zum Zweck der Berechnung von Abwassergebühren.
- Weitere Öffentliche Stellen und Institutionen (z. B. Bundesnetzagentur, Strafverfolgungsbehörden, Finanzämter, Grundbuchämter) bei Vorliegen einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung.
- Andere Energieversorgungsunternehmen z. B. im Rahmen von Lieferantenwechseln, Gläubiger oder Insolvenzverwalter, welche im Rahmen einer Zwangsvollstreckung anfragen, Kartendienstleister zur Abwicklung von Zahlungsvorgängen und Dienstleister, die wir im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverhältnissen heranziehen.
- Netzbetreiber, TK- und TV-Dienstleister zur Bereitstellung von Telekommunikationsleistungen.
Soweit unsere Dienstleister mit Ihren personenbezogenen Daten in Berührung kommen, stellen wir im Rahmen der Auftragsverarbeitung gem. Art. 28 DSGVO sicher, dass diese die Vorschriften der Datenschutzgesetze in gleicher Weise einhalten. Unsere Dienstleister sind Unternehmen in den Kategorien energiewirtschaftliche Leistungen, IT-Dienstleistungen, Druckdienstleistungen, Telekommunikation, Inkasso, Mahnverfahren, gerichtliche Geltendmachung, Beratung sowie Vertrieb und Marketing. Bitte beachten Sie auch die jeweiligen Datenschutzhinweise der Anbieter. Für die Inhalte fremder Dienste ist der jeweilige Diensteanbieter verantwortlich, wobei wir im Rahmen der Zumutbarkeit eine Überprüfung der Dienste auf die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen vornehmen.
6.2 Drittlandtransfer
Wir legen Wert darauf, Ihre Daten innerhalb der EU / des EWR zu verarbeiten. Es kann allerdings vorkommen, dass wir Dienstleister einsetzen, die außerhalb der EU / des EWR Daten verarbeiten. In diesen Fällen stellen wir sicher, dass vor der Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten ein angemessenes Datenschutzniveau beim Empfänger gewährleistet ist. In diesen Drittländern bestehen entweder Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission oder wir sorgen für angemessene und geeignete Garantien in Form von
- EU-Standdatenschutzklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO
- ggf. weiterer technischer & organisatorischer Maßnahmen
Weitere Informationen zur Anerkennung von Drittländern als datenschutzrechtlich sicher finden Sie auf der Website der EU-Kommission.
7. Wie lange werden meine Daten gespeichert?
Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten solange dies für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist bzw. solange der jeweilige Zweck andauert. Dabei ist zu beachten, dass unsere Geschäftsbeziehung häufig ein Dauerschuldverhältnis ist, welches auf Jahre angelegt ist. Sind die Daten für die Erfüllung vertraglicher oder gesetzlicher Pflichten nicht mehr erforderlich, werden diese regelmäßig gelöscht, es sei denn, deren - befristete - Weiterverarbeitung ist erforderlich zu folgenden Zwecken:
Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten: Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen in der Regel zwei bis zehn Jahre.
Weiterhin existieren umfangreiche Aufbewahrungspflichten z. B. im Rahmen der Lieferantenwechsel in der Energieversorgung. Die vorgegebenen Aufbewahrungspflichten betragen bis zu 10 Jahren.
Erhaltung von Beweismitteln im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsvorschriften: Nach den §§ 195 ff des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) können diese Verjährungsfristen bis zu 30 Jahre betragen, wobei die regelmäßige Verjährungsfrist 3 Jahre beträgt.
Die im Zusammenhang mit Kontaktanfragen anfallenden Daten löschen wir, wenn die Speicherung zu diesem Zweck nicht mehr erforderlich ist, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, schränken wir die Verarbeitung ein.
Personenbezogene Daten, die Sie uns zum Zwecke der Werbung überlassen haben, werden gelöscht oder für diese Art der Nutzung gesperrt, wenn Sie dieser Nutzung Ihrer Daten widersprechen oder eine diesbezüglich erteilte Einwilligung widerrufen.
8. Erforderlichkeit der Bereitstellung personenbezogener Daten
Es ist erforderlich, dass Sie uns personenbezogene Daten bereitstellen, da wir andernfalls nicht das Vertragsverhältnis mit Ihnen abschließen und durchführen können. Wir fragen hier-für bestimmte Daten über unsere Vertragsformulare ab. Alle verpflichtend anzugebenden Daten sind dabei ausdrücklich gekennzeichnet, alle darüber hinausgehenden Angaben sind freiwillig.
Daneben nutzen wir Ihre personenbezogenen Daten aufgrund unserer berechtigten Interessen, z.B. zu internen Verwaltungszwecken, zur Gewährleistung der IT-Sicherheit oder auch im Rahmen des Scoring oder Profiling (siehe oben, Ziffer 4). Sollten Sie der Ansicht sein, dass Ihr Interesse am Schutz Ihrer personenbezogenen Daten unser berechtigtes Interesse (z. B. an der Einziehung von Forderungen) überwiegt, haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu den in Ziffer 4.3, 4.4, 4.5 und 4.7 genannten Zwecken zu widersprechen. Wenden Sie sich hierfür bitte an die unter Ziffer 1.1 genannten Kontaktdaten.
In einzelnen Fällen kann es sein, dass wir die Vertragsbeziehung nicht aufrechterhalten können. Wir bieten darüber hinaus Services an, die Sie nutzen können, wenn Sie uns hierfür Ihre Einwilligung erteilen (beispielsweise unser Newsletter). Es hat jedoch keine negativen Folgen auf den Abschluss und/oder die Durchführung des Vertragsverhältnisses, wenn Sie eine Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, die wir von Ihnen erbitten (beispielsweise für den Erhalt von Werbung), nicht erteilen. Eine einmal erteilte Einwilligung können Sie zudem jederzeit widerrufen. Auch hierfür können Sie sich per E-Mail oder Post an uns wenden (siehe Ziffer 1.1).
9. Verwendung von Cookies
Bei Ihrer Nutzung der Internetseiten des Stadtwerke Rüsselsheim-Konzerns werden Cookies auf Ihrem Rechner gespeichert. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet, gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt, bestimmte Informationen zufließen. Cookies können keine Programme ausführen oder Viren auf Ihren Computer übertragen. Sie dienen dazu, das Internetangebot insgesamt nutzerfreundlicher und effektiver zu machen. Wir setzen Cookies auch ein, um Sie für Folgebesuche identifizieren zu können, falls Sie über ein Kundenkonto bei uns verfügen. Andernfalls müssten Sie sich für jeden Besuch erneut einloggen. Unsere Websites nutzen folgende Arten von Cookies, deren Umfang und Funktionsweise im Folgenden erläutert werden:
9.1. Transiente Cookies
Diese Cookies werden automatisiert gelöscht, wenn Sie den Browser schließen. Dazu zählen insbesondere die Session-Cookies. Diese speichern eine sogenannte Session-ID, mit welcher sich verschiedene Anfragen Ihres Browsers der gemeinsamen Sitzung zuordnen lassen. Dadurch kann Ihr Rechner wiedererkannt werden, wenn Sie auf unsere Website zurückkehren. Die Session-Cookies werden gelöscht, wenn Sie sich ausloggen oder den Browser schließen.
9.2. Persistente Cookies
Diese Cookies werden automatisiert nach einer vorgegebenen Dauer gelöscht, die sich je nach Cookie unterscheiden kann. Sie können die Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen.
9.3. Third-Party-Cookies
Wir nutzen auf unseren Websites sog. Third-Party-Cookies (Drittanbietercookies). Ein Third-Party-Cookie wird durch einen Dritten gesetzt, also nicht durch die eigentliche Website, auf der man sich gerade befindet. Third Party Cookies können die Anzahl der Seitenaufrufe sowie die Verweildauer auf einer Website oder den Weg, den ein Nutzer via Hyperlinks zurückgelegt hat, speichern. Sie ermöglichen das Tracking von Nutzerverhalten über verschiedene Websites hinweg. Sie können Cookies in den Sicherheitseinstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen.
9.4. Verhinderung von Cookies
Sie können Ihre Browser-Einstellung entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren und z. B. die Annahme von Third-Party-Cookies oder allen Cookies ablehnen. Anleitungen für verschiedene Browser finden Sie hier: Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, weiterführende Informationen. Alternativ können Sie auch sogenannte Ad-Blocker installieren.
Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie dann eventuell nicht alle Funktionen unserer Websites nutzen können.
9.5. Rechtsgrundlagen und Speicherdauer
Die Rechtsgrundlagen für mögliche Verarbeitungen personenbezogener Daten mittels Cookies und deren Speicherdauer variieren und werden in den folgenden Abschnitten dargestellt.
9.6. Cookie-Auswahl und Widerruf
Ihre Cookie-Auswahl
Datum | Kategorie | Einwilligung |
---|
10. Registrierung und Portalnutzung, Kommentarfunktion
10.1. Registrierung Portal
Sie haben die Möglichkeit, sich auf unseren Websites zu registrieren und ein Kundenkonto anzulegen. Notwendig anzugebende personenbezogene Daten sind dabei im jeweiligen Anmeldeformular als Pflichtfeld gekennzeichnet, darüberhinausgehende Angaben sind freiwillig.
Wir verwenden für die Registrierung das sog. Double-opt-in-Verfahren, d. h. Ihre Registrierung ist erst abgeschlossen, wenn Sie zuvor Ihre Anmeldung über eine Ihnen zu diesem Zweck zugesandte Bestätigungs-E-Mail durch Klick auf den darin enthaltenem Link bestätigt haben. Falls Ihre diesbezügliche Bestätigung nicht erfolgt, wird Ihre Anmeldung automatisch aus unserer Datenbank gelöscht. Nach erfolgter Registrierung erhalten Sie einen persönlichen, passwortgeschützten Zugang und können die von Ihnen hinterlegten Daten einsehen und verwalten. Die Registrierung erfolgt freiwillig, kann aber Voraussetzung sein, um bestimmte unserer Dienste in Anspruch zu nehmen.
Wenn Sie unser Portal nutzen, speichern wir Ihre zur Vertragserfüllung erforderlichen Daten, ggf. auch Angaben zur Zahlungsweise, bis Sie Ihren Zugang endgültig löschen. Weiterhin speichern wir die von Ihnen angegebenen freiwilligen Daten für die Zeit Ihrer Nutzung des Portals, soweit Sie diese nicht zuvor löschen. Alle Angaben können Sie im geschützten Kundenbereich verwalten und ändern. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a, b und f DSGVO.
10.2. Kommentarfunktion
Zum Teil haben Sie auf unseren Websites die Möglichkeit, Kommentare zu unseren Inhalten zu schreiben. Um einen Kommentar zu hinterlassen ist keine Registrierung notwendig, Voraussetzung ist jedoch die Angabe einer gültigen E-Mail-Adresse, eines Namens und die Einwilligung in die Verarbeitung und Speicherung der angegebenen Daten. Die Einwilligung wird über das Anklicken einer Checkbox erklärt.
Die im Rahmen der Kommentare selbst angegebenen Daten, werden von uns bis zum Widerspruch des Nutzers gespeichert. Wir speichern Ihre IP-Adresse und den Zeitpunkt der Nutzung der Kommentarfunktion zum Zweck des Nachweises Ihrer Einwilligungserklärung. Darüber hinaus speichern wir bei jedem Nutzer, der einen Kommentar hinterlässt, die IP-Adressen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen für 7 Tage, um rechtswidrige Kommentare ahnden und Missbrauch aufklären zu können. Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Rahmen der Kommentarfunktion sind Ihre Einwilligung und unser berechtigtes Interesse an der Sicherheit unserer Websites und deren reibungslosen und nutzerfreundlichen Betrieb, Art. 6 Abs. 1 lit. a, f DSGVO.
11. Newsletter
11.1. Allgemeine Informationen
Sie können auf einzelnen unserer Websites verschiedene Newsletter abonnieren.
Art und Zweck der Verarbeitung
Mit unseren Newslettern möchten wir Sie über die Tätigkeit des Stadtwerke Rüsselsheim-Konzerns, aktuelle Informationen rund um unsere Services, besondere Angebote, Aktionen, Veranstaltungen und Gewinnspiele informieren. Der Inhalt des einzelnen Newsletters wird im Rahmen der Anmeldung kurz beschrieben.
Für die Anmeldung zu unseren Newslettern verwenden wir das sog. Double-opt-in-Verfahren. Das heißt, dass wir Ihnen nach Ihrer Anmeldung eine E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse senden, in welcher wir Sie um Bestätigung bitten, dass Sie den Empfang des Newsletters wünschen. Wenn Sie Ihre Anmeldung nicht bestätigen, werden Ihre Informationen automatisch nach 3 Tagen gelöscht. Pflichtangabe für die Übersendung des Newsletters ist allein Ihre E-Mail-Adresse. Die Angabe weiterer, gesondert markierter Daten ist freiwillig und wird verwendet, um Sie persönlich ansprechen zu können.
Speicherdauer
Nach Ihrer Bestätigung speichern wir Ihre E-Mail-Adresse zum Zweck der Zusendung des Newsletters und bis auf Widerruf. Wir speichern zudem Ihre im Zeitpunkt der Anmeldung aktuelle IP-Adresse, den Zeitpunkt der Anmeldung und die Bestätigung bis zu drei Jahre nach Anmeldung (Verjährungsfrist). Zweck dieses Verfahrens ist, Ihre Anmeldung im Zweifelsfall nachweisen und ggf. einen Missbrauch Ihrer persönlichen Daten aufklären zu können.
Empfänger
- Klick-Tipp Limited, UK (Versanddienstleister)
Drittlandtransfer
Unser Versanddienstleister hat seinen Sitz im Vereinigten Königreich (UK). Für das UK besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission.
Rechtsgrundlage
Rechtsgrundlage für die Übersendung des jeweiligen Newsletters ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i.V.m. § 7 Abs. 2 Nr. 3 UWG bzw. die gesetzliche Erlaubnis nach § 7 Abs. 3 UWG. Rechtsgrundlage für die Protokollierung der Anmeldung ist unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO am Nachweis einer ehemals gegebenen Einwilligung, siehe auch Art. 7 Abs. 1 DSGVO.
Widerrufsmöglichkeit
Ihre Einwilligung in die Übersendung des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen und den Newsletter abbestellen. Den Widerruf können Sie durch Klick auf den in jeder Newsletter-E-Mail bereitgestellten Link oder per E-Mail an kundenzentrum@stadtwerke-ruesselsheim.de erklären.
11.2. Versanddienstleister
Der Versand der Newsletter erfolgt teilweise (gilt nicht für den Newsletter von werkbuch-online.de) mittels des Versanddienstleisters KLICK-TIPP LIMITED, 15 Cambridge Court, 210 Shepherd’s Bush Road, London W6 7NJ, Vereinigtes Königreich. Die Datenschutzbestimmungen des Versanddienstleisters können Sie HIER einsehen.
Mit dem Versanddienstleister besteht zur Sicherstellung des Datenschutzniveaus ein Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 Abs. 3 S. 1 DSGVO.
Zum Zweck der Optimierung der eigenen Services, z.B. zur technischen Organisation des Versandes und zur Optimierung der Darstellung oder für statistische Zwecke, kann der Versanddienstleister die Daten betroffener Personen ausschließlich in pseudonymer Form nutzen, d.h. im Rahmen dieser Verarbeitung erfolgt keinerlei Zuordnung zu einem Nutzer. Der Versanddienstleister wird die Daten keinesfalls nutzen, um Sie selbst anzuschreiben. Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte durch den Versanddienstleister findet nicht statt.
Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 f DSGVO an der Optimierung unserer Geschäftsprozesse und der Förderung unserer Geschäftszwecke.
11.3. Newsletter Tracking
Wir weisen Sie darauf hin, dass bei Versand des Newsletters mittels Klick-Tipp Ihr Nutzerverhalten ausgewertet wird. Die betreffenden E-Mails enthalten sogenannte Web-Beacons bzw. Zähl-Pixel, die beim Öffnen des Newsletters von unserem bzw. dem Klick-Tipp-Server abgerufen wird.
Art und Zweck der Verarbeitung
Für die Auswertungen verknüpfen wir die Web-Beacons mit der E-Mail-Adresse und einer individuellen ID. Auch im Newsletter erhaltene Links enthalten diese ID. Mit den so gewonnen Daten erstellen wir zielgruppengerechte Nutzerprofile, um Ihnen den Newsletter auf Ihre jeweiligen Interessen zuzuschneiden. Dabei erfassen wir, wann unsere Newsletter gelesen werden und welche Links angeklickt werden und folgern daraus Ihre persönlichen Interessen. Diese Informationen können aus technischen Gründen zwar den einzelnen Newsletter-Empfängern zugeordnet werden, Ziel ist es jedoch nicht, einzelne Nutzer zu beobachten. Klick-Tipp ermöglicht es uns, die Newsletter-Empfänger anhand verschiedener Kategorien zu unterteilen (sog. Tagging). Dabei lassen sich die Newsletter-Empfänger z.B. nach Geschlecht, persönlichen Vorlieben (z.B. Vegetarier oder Nicht-Vegetarier) oder Kundenbeziehung (z.B. Kunde oder potenzieller Kunde) unterteilen. Auf diese Weise lassen sich die Newsletter besser an die jeweiligen Zielgruppen anpassen. Nähere Informationen erhalten Sie unter https://www.klick-tipp.com und https://www.klick-tipp.com/handbuch. Rechtsgrundlage für die Newsletter-Messung und Auswertung ist unser berechtigtes Interesse an der Reichweiten- und Erfolgsmessung dieses Service.
Speicherdauer
Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten werden von uns bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter gespeichert und nach der Abbestellung des Newsletters sowohl von unseren Servern als auch von den Servern von Klick-Tipp gelöscht. Daten, die zu anderen Zwecken bei uns gespeichert wurden (z.B. E-Mail-Adressen für den Mitgliederbereich) bleiben hiervon unberührt.
Rechtsgrundlage
Rechtsgrundlage für die beschriebene Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 f DSGVO an gezielter Direktwerbung, Optimierung unserer Inhalte und damit der Förderung unserer Geschäftszwecke.
Widerspruchsmöglichkeit
Wenn Sie keine derartige Auswertung wünschen, müssen Sie den betroffenen Newsletter abbestellen. Hierfür stellen wir in jeder Newsletter-Nachricht einen entsprechenden Link zur Verfügung. Das beschriebene Tracking ist zudem nicht möglich, wenn Sie in Ihrem E-Mail-Programm die Anzeige von Bildern standardmäßig deaktiviert haben. In diesem Fall wird Ihnen der Newsletter nicht vollständig angezeigt und Sie können eventuell nicht alle Funktionen nutzen. Wenn Sie die Bilder manuell anzeigen lassen, erfolgt das oben genannte Tracking.
12. Kontaktmöglichkeit über die Internetseiten
Die Internetseite des Stadtwerke Rüsselsheim-Konzern enthält aufgrund von gesetzlichen Vorschriften Angaben, die eine schnelle elektronische Kontaktaufnahme zu unserem Unternehmen sowie eine unmittelbare Kommunikation mit uns ermöglichen, was ebenfalls eine allgemeine Adresse der so genannten elektronischen Post (E-Mail-Adresse) umfasst.
Bei Ihrer Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail oder über ein Kontaktformular werden die von Ihnen mitgeteilten Daten (Ihre E-Mail-Adresse, ggf. Ihr Name und Ihre Telefonnummer) von uns gespeichert, um Ihre Fragen zu beantworten. Soweit wir über unser Kontaktformular Eingaben abfragen, die nicht für eine Kontaktaufnahme erforderlich sind, haben wir diese stets als optional gekennzeichnet. Diese Angaben dienen uns zur Konkretisierung Ihrer Anfrage und zur verbesserten Abwicklung Ihres Anliegens. Eine Mitteilung dieser Angaben erfolgt ausdrücklich auf freiwilliger Basis und mit Ihrer Einwilligung, Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO. Soweit es sich hierbei um Angaben zu Kommunikationskanälen (beispielsweise E-Mail-Adresse, Telefonnummer) handelt, willigen Sie außerdem ein, dass wir Sie ggf. auch über diesen Kommunikationskanal kontaktieren, um Ihr Anliegen zu beantworten. Diese Einwilligung können Sie selbstverständlich jederzeit für die Zukunft widerrufen.
Solche auf freiwilliger Basis von einer betroffenen Person an den für die Verarbeitung Verantwortlichen übermittelten personenbezogenen Daten werden für Zwecke der Bearbeitung oder der Kontaktaufnahme zur betroffenen Person gespeichert. Es erfolgt keine Weitergabe dieser personenbezogenen Daten an Dritte.
Die im Zusammenhang mit Ihrer Kontaktaufnahme anfallenden Daten löschen wir, nachdem die Speicherung nicht mehr erforderlich ist, oder schränken die Verarbeitung ein, falls gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Der Stadtwerke Rüsselsheim-Konzern hat als für die Verarbeitung Verantwortlicher zahlreiche technische und organisatorische Maßnahmen umgesetzt, um einen möglichst lückenlosen Schutz der über diese Internetseite verarbeiteten personenbezogenen Daten sicherzustellen. Dennoch können Internetbasierte Datenübertragungen grundsätzlich Sicherheitslücken aufweisen, so dass ein absoluter Schutz nicht gewährleistet werden kann. Der Versand von unverschlüsselten E-Mails ist jedenfalls nicht sicher. Aus diesem Grund steht es jeder betroffenen Person frei, personenbezogene Daten auch auf alternativen Wegen, beispielsweise telefonisch oder per Post, an uns zu übermitteln.
13. Bewerbungen und Bewerbungsverfahren
Sie können sich auf elektronischem Wege, insb. via E-Mail oder Webformulare, bei unserem Unternehmen bewerben. Ihre Angaben werden wir selbstverständlich ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bewerbung verwenden und nicht an Dritte weitergeben. Bitte beachten Sie, dass unverschlüsselt übersandte E-Mails nicht zugriffsgeschützt übermittelt werden.
Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten von Bewerbern ausschließlich zum Zwecke der Abwicklung des Bewerbungsverfahrens. Die Verarbeitung kann auch auf elektronischem Wege erfolgen. Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn ein Bewerber entsprechende Bewerbungsunterlagen auf dem elektronischen Wege, beispielsweise per E-Mail oder über ein auf der Internetseite befindliches Webformular, an uns übermittelt. Ihre Online-Bewerbung wird über eine verschlüsselte Verbindung direkt an die Personalabteilung weitergeleitet und vertraulich behandelt.
Schließt der für die Verarbeitung Verantwortliche einen Anstellungsvertrag mit einem Bewerber, werden die übermittelten Daten zum Zwecke der Abwicklung des Beschäftigungsverhältnisses unter Beachtung der gesetzlichen Vorschriften gespeichert.
Wird von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen kein Anstellungsvertrag mit dem Bewerber geschlossen, so werden die Bewerbungsunterlagen drei Monate nach Bekanntgabe der Absageentscheidung automatisch gelöscht, sofern einer Löschung keine sonstigen berechtigten Interessen unsererseits entgegenstehen oder Sie uns Ihre Einwilligung für eine längere Speicherung erteilt haben. Sonstiges berechtigtes Interesse in diesem Sinne ist beispielsweise eine Beweispflicht in einem Verfahren nach dem Allgemeinen Gleichbehandlungsgesetz (AGG). Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. a, b und f DSGVO sowie § 26 BDSG.
14. Terminbuchung über Terminland
Diese Website nutzt Terminland, einen Dienst der Terminland GmbH, Kreuzberger Ring 44a, 65205 Wiesbaden.
Terminland ist ein Online-Terminbuchungsangebot, mit dem Interessenten und Kunden Beratungs- und Servicegespräche online über die Webseite buchen können. Dabei wird der Dienst von einer externen Webseite geladen und auf der genutzten Webseite angezeigt. Ihre IP-Adresse wird dabei an den externen Server unseres Auftragnehmers Terminland übertragen.
Sobald ein Termin über das Tool gebucht wird, werden zudem die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten verschlüsselt an Terminland übertragen. Hierzu zählen: Name, Vorname, E-Mailadresse, Adresse, Telefonnummer, Verbrauchsstellennummer und/oder Kundennummer. Zweck der Datenverarbeitung ist die Bereitstellung eines Online-Terminbuchungsangebotes und die damit verbundene Erhebung der für den jeweiligen Termin erforderlichen Daten.
Die Daten werden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag), da Termine regelmäßig im Zusammenhang mit Fragen rund um die Vertragserfüllung oder im Zusammenhang mit der Anbahnung eines Vertragsverhältnisses gebucht werden. Sollte dies nicht der Fall sein, ist Rechtsgrundlage für die Datenerhebung Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Die Übertragung der IP-Adresse ist zur Bereitstellung des Terminbuchungsangebotes erforderlich. Rechtsgrundlage ist hier ebenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Ihre Daten werden in der Regel an einen Server von Terminland übertragen und dort gespeichert. Eine Löschung erfolgt, sobald die beschriebenen Zwecke erfüllt sind.
Sie haben das Recht der Datenverarbeitung zu widersprechen, soweit diese auf der Rechtsgrundlage des berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruht. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen, werden wir die Verarbeitung der Daten beenden, es sei denn wir können zwingende schutzwürdige Interessen vorweisen, die Ihre Rechte überwiegen.
Weitere Infos zum Widerspruch und zur Datenerhebung finden Sie unter: https://www.terminland.de/datenschutz/
Sie können auch das Laden des Terminbuchungsdienstes und die Übertragung Ihrer IP-Adresse unterbinden, indem Sie HIER den Consent Manager aufrufen und den Widerspruch durch Änderung der Einstellungen ändern.
15. Zusammenarbeit mit HR Systems
Bei den Internetseiten www.stadtwerke-ruesselsheim.de, www.swr-netze-ruesselsheim.de, www.glasfaser-ruesselsheim.de,www.energieservice-rhein-main.de, www.stadtwerke-vorteil.de, www.sei-ruesselsheim.de arbeitet der Stadtwerke Rüsselsheim-Konzern mit dem Provider Hehner Reus Systems GmbH (HR Systems), Adolf-Grimme-Allee 3, 50829 Köln zusammen.
Benutzer können die Internetseiten, die über den Provider HR Systems betreut werden, grundsätzlich besuchen, ohne mitzuteilen, wer sie sind. Alle Zugriffe auf das Internetangebot werden in einer Protokolldatei für eine begrenzte Zeit mit folgenden Daten gespeichert:
- Datum und Uhrzeit des Abrufs
- Adresse der Webseite, von der der Abrufer gekommen ist (Referrer)
- IP-Adresse des Abrufers
- Anfragedetails und Zieladresse
- Vom Abrufer gesendete Daten
- Bei geschlossenen Bereichen: Benutzername des Abrufers
Diese Daten werden nur für Sicherungszwecke und aus Gründen der Systems Integrität erhoben. Es erfolgt keine personenbezogene Auswertung oder Profilbildung, nur eine anonymisierte statistische Auswertung (GIPS-Statistik, GIPS: Gemeinsame Internetplattform für Stadtwerke). Daten die aufgrund von Formularen (Anmelden, Zählerstände usw.) eingegeben werden, werden für eine begrenzte Zeit zwischengespeichert, dies geschieht zum Zweck der Funktionsprüfung und Fehlersuche. Pflichtfelder werden von uns nur zum Zwecke der Kommunikationsmöglichkeiten vorgegeben (z.B. E-Mail Adresse).
Bestellungen, die von Nutzern über die GIPS Online-Vertriebsstrecke getätigt werden, werden in einer Datenbank gespeichert und für den Abruf durch den Kunden bereitgehalten. Wenn der Nutzer das Bestellverfahren durch die Abbrecher-Auffangfunktion unterbricht, werden die zuvor eingegebenen Daten zeitnah gelöscht. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO. Sie können der Erfassung der Daten widersprechen, indem Sie die Erfassung über HR Systems im Consent Manager deaktivieren.
16. Verwendung der GIPS-Statistik
Bei den Internetseiten www.stadtwerke-ruesselsheim.de, www.swr-netze-ruesselsheim.de, www.glasfaser-ruesselsheim.de, www.energieservice-rhein-main.de, www.stadtwerke-vorteil.de, www.sei-ruesselsheim.de arbeitet der Stadtwerke Rüsselsheim-Konzern mit dem Provider Hehner Reus Systems GmbH (HR Systems), Adolf-Grimme-Allee 3, 50829 Köln zusammen. HR Systems verwendet auf unseren Websites zur statistischen Auswertung des Nutzerverhaltens die GIPS Statistik, das Statistik- und Monitoring-Tool der gemeinsamen Internetplattform für Stadtwerke (GIPS). Zur Datenerhebung wird ein Trackingpixel gesetzt.
Die GIPS-Statistik greift nicht auf die Webserverprotokolle zu. Es werden folgende Daten erhoben:
- das Datum und die Uhrzeit eines Zugriffs auf die Internetseite und die übertragene Datenmenge,
- verwendeten Browsertypen und Versionen,
- das vom zugreifenden System verwendete Betriebssystem,
- die Internetseite, von welcher ein zugreifendes System auf unsere Internetseite gelangt
Diese Daten werden nur für statistische Zwecke ausgewertet. Es erfolgt keine personenbezogene Auswertung oder Profilbildung. Der Benutzer bleibt als einzelner Nutzer hierbei anonym. Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung ist Art.6 Abs.1 lit.f DSGVO. Sollte der Nutzer keine Aufzeichnung der genannten Daten wünschen, kann er die „Do-Not-Track“-Einstellung seines Webbrowsers nutzen. Sofern diese Einstellung aktiviert wurde, werden keine Nutzungsdaten der Besucher gespeichert. Alternativ können Sie der Erfassung der Daten widersprechen, indem Sie die Erfassung über GIPS im Consent Manager deaktivieren.
17. Verwendung von Google Maps
Bei den Internetseiten www.stadtwerke-ruesselsheim.de, www.swr-netze-ruesselsheim.de, www.glasfaser-ruesselsheim.de, www.energieservice-rhein-main.de, www.stadtwerke-vorteil.de, www.sei-ruesselsheim.de arbeitet der Stadtwerke Rüsselsheim-Konzern mit dem Provider Hehner Reus Systems GmbH (HR Systems), Adolf-Grimme-Allee 3, 50829 Köln zusammen.
HR Systems nutzt den Kartendienst „Google Maps API“ zur Darstellung von Standorten auf einer interaktiven Karte (Standortfinder und Standortkarten). Google Maps ist ein Kartendienst der Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Verantwortliche Stelle für Nutzer in der EU/ dem EWR und der Schweiz ist Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland.
Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps können Informationen, einschließlich der IP-Adresse sowie der Adresse, welche im Rahmen der Routenfunktion eingegeben wird, an die Server des Anbieters übertragen werden. Diese Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Bei Besuch einer Website, die Google Maps enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Google auf, wobei der Karteninhalt an Ihren Browser gesendet und von diesem eingebunden wird. Der Anbieter dieser Seite hat keinen Einfluss auf diese Datenübertragung. Nach derzeitigem Kenntnisstand umfasst diese folgende Daten:
- Datum und Uhrzeit des Besuchs auf der betreffenden Webseite,
- Internetadresse oder URL der aufgerufenen Webseite,
- IP-Adresse, im Rahmen der Routenplanung eingegebene (Start-)Anschrift
Die Nutzung von Google Maps erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote und an einer leichten Auffindbarkeit der von uns auf der Website angegebenen Orte. Falls Sie die Datenverarbeitung seitens Google über diesen Dienst nicht wünschen, können Sie in Ihren Browsereinstellungen die Nutzung von JavaScript deaktivieren. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall die interaktive Kartenfunktion von Google Maps nicht nutzbar ist.
Soweit Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraum / der EU verarbeitet werden, wo kein dem Europäischen Standard entsprechendes Datenschutzniveau besteht, setzt Google nach eigenen Angaben Standardvertragsklauseln ein. Eine Übermittlung von Daten in die USA kann nicht ausgeschlossen werden.
Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
Die Datenerhebung und -speicherung erfolgt nur nach ausdrücklicher Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Diese kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
18. Google Analytics
Soweit Sie Ihre Einwilligung erklärt haben, wird auf dieser Website Google Analytics eingesetzt, ein Webanalysedienst der Google LLC. Verantwortliche Stelle für Nutzer in der EU/ dem EWR und der Schweiz ist Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google“).
Die Nutzung umfasst die Betriebsart Universal Analytics. Hierdurch ist es möglich, Daten, Sitzungen und Interaktionen über mehrere Geräte hinweg einer pseudonymen User-ID zuzuordnen und so die Aktivitäten eines Nutzers geräteübergreifend zu analysieren.
Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung unserer Webseiten durch Sie ermöglichen. Die mittels der Cookies erhobenen Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Wir nutzen die Funktion ‘anonymizeIP’ (sog. IP-Masking): Aufgrund der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.
Während Ihres Website-Besuchs werden u.a. folgende Daten erfasst:
- die von Ihnen aufgerufenen Seiten, Ihr „Klickpfad“
- Erreichung von „Website-Zielen“ (Conversions, z.B. Newsletter-Anmeldungen, Downloads, Käufe)
- Ihr Nutzerverhalten (beispielsweise Klicks, Verweildauer, Absprungraten)
- Ihr ungefährer Standort (Region)
- Ihre IP-Adresse (in gekürzter Form)
- technische Informationen zu Ihrem Browser und den von Ihnen genutzten Endgeräten (z.B. Spracheinstellung, Bildschirmauflösung)
- Ihr Internetanbieter
- die Referrer-URL (über welche Website/ über welches Werbemittel Sie auf diese Website gekommen sind)
Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre (pseudonyme [NICHT BEI NUTZUNG VON USER-ID]) Nutzung der Website auszuwerten und um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen. Die durch Google Analytics bereitgestellten Reports dienen der Analyse der Leistung unserer Website und des Erfolgs unserer Marketing-Kampagnen.
Die von uns gesendeten und mit Cookies verknüpften Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht. Die Löschung von Daten, deren Aufbewahrungsdauer erreicht ist, erfolgt automatisch einmal im Monat. Sie können die Speicherung von Cookies auch durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Wenn Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass alle Cookies abgelehnt werden, kann es jedoch zu Einschränkung von Funktionalitäten auf dieser und anderen Websites kommen. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie
- Ihre Einwilligung in das Setzen des Cookies nicht erteilen oder
- das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics HIER herunterladen und installieren.
Empfänger der Daten bei der vorliegenden Nutzung ist Google Ireland Limited als Auftragsverarbeiter. Hierfür haben wir mit Google einen Auftragsverarbeitungsvertrag abgeschlossen. Die Google LLC mit Sitz in Kalifornien, USA, und ggf. US-amerikanische Behörden können ggf. auf die bei Google gespeicherten Daten zugreifen. Eine Übermittlung von Daten in die USA kann nicht ausgeschlossen werden. Zum Schutz der personenbezogenen Daten haben wir die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission ein und nutzen die IP-Anonymisierung.
Rechtsgrundlage für diese Datenvearbeitung ist Ihre Einwilligung gem. Art.6 Abs.1 S.1 lit.a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen HIER aufrufen und dort Ihre Auswahl ändern. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen von Google Analytics und zum Datenschutz bei Google finden Sie unter https://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter https://policies.google.com/?hl=de.
19. Google Analytics Remarketing
Unsere Websites nutzen die Funktionen von Google Analytics Remarketing in Verbindung mit den Funktionen von Google AdWords und Google DoubleClick. Anbieter ist die Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Verantwortliche Stelle für Nutzer in der EU/ dem EWR und der Schweiz ist Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland.
Die Remarketing-Funktion ermöglicht es, die mit Google Analytics Remarketing erstellten Werbe-Zielgruppen mit den geräteübergreifenden Funktionen von Google AdWords und Google DoubleClick zu verknüpfen. Auf diese Weise können interessenbezogene, personalisierte Werbebotschaften, die in Abhängigkeit Ihres früheren Nutzungs- und Surfverhaltens auf einem Endgerät (z.B. Handy) an Sie angepasst wurden auch auf einem anderen Ihrer Endgeräte (z.B. Tablet oder PC) angezeigt werden.
Haben Sie eine entsprechende Einwilligung erteilt, verknüpft Google zu diesem Zweck Ihren Web- und App-Browserverlauf mit Ihrem Google-Konto. Auf diese Weise können auf jedem Endgerät auf dem Sie sich mit Ihrem Google-Konto anmelden, dieselben personalisierten Werbebotschaften geschaltet werden.
Zur Unterstützung dieser Funktion erfasst Google Analytics Google-authentifizierte IDs der Nutzer, die vorübergehend mit unseren Google-Analytics-Daten verknüpft werden, um Zielgruppen für die geräteübergreifende Anzeigenwerbung zu definieren und zu erstellen.
Im Rahmen der Nutzung von Google Analytics Remarketing gesetzte Cookies werden nach 18 Monaten automatisch gelöscht.
Sie können dem geräteübergreifenden Remarketing/Targeting dauerhaft widersprechen, indem Sie personalisierte Werbung in Ihrem Google-Konto deaktivieren; folgen Sie hierzu diesem Link: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.
Die Erfassung der Daten erfolgt nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen HIER aufrufen und dort Ihre Auswahl ändern. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Weitergehende Informationen und die Datenschutzbestimmungen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.
20. Google Ads (vormals Google AdWords), Remarketing und Conversion-Tracking
Wir nutzen den Dienst Google Ads. Google Ads ist ein Online-Werbeprogramm von Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Verantwortliche Stelle für Nutzer in der EU/ dem EWR und der Schweiz ist Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland.
Das bedeutet, wir schalten Google-Ads-Anzeigen und nutzen im Rahmen dessen auch Google Remarketing und Conversion-Tracking. Die Anzeigen werden nach Suchanfragen auf Webseiten des Google-Werbenetzwerkes eingeblendet. Daneben nutzen wir Ads-Remarketing-Listen für Suchanzeigen. Dies ermöglicht uns die Anpassung von Suchanzeigenkampagnen für Nutzer, die unsere Website schon einmal besucht haben. Durch die Dienste haben wir die Möglichkeit, unsere Anzeigen mit bestimmten Suchbegriffen zu kombinieren oder für vorherige Besucher Anzeigen zu schalten, in denen z.B. Dienstleistungen beworben werden, welche sich die Besucher auf unserer Website angesehen haben. Wir können dadurch also Nutzern unserer Website auf anderen Websites innerhalb des Google Werbenetzwerkes (als „Google Anzeige“ im Rahmen der Google Suche oder auf anderen Websites) interessenbasierte Werbung anzeigen.
Für interessenbezogene Angebote ist eine Analyse des Online-Nutzerverhaltens notwendig. Zur Durchführung dieser Analyse setzt Google Cookies ein. Laut Google werden die Daten verschlüsselt und auf sicheren Servern gespeichert. Meist haben Conversion-Cookies eine Lebensdauer von 30 Tagen. Die Cookies mit dem Namen „Conversion“ und „_gac“ (Google Analytics-Cookie) haben ein Ablaufdatum von 3 Monaten.
Die mittels des jeweiligen Cookies gesammelten Informationen werden genutzt, um den Besucher bei einer späteren Suchanfrage gezielt ansprechen zu können. Weitergehende Informationen zur eingesetzten Cookie-Technologie finden Sie auch bei den Hinweisen von Google zu den Website-Statistiken und in den Datenschutzbestimmungen. Mit Hilfe dieser Technologie erhalten Google und wir als Kunde Informationen darüber, dass ein Nutzer auf eine Anzeige geklickt hat und zu unseren Webseiten weitergeleitet wurde. Die hierbei erlangten Informationen werden ausschließlich für eine statistische Auswertung zur Anzeigenoptimierung genutzt. Wir erhalten keine Informationen, mit denen sich Besucher persönlich identifizieren lassen. Ihre IP-Adresse wird an Google übertragen, da wir auf dieser Website im Rahmen der Verwendung von Google Analytics die IP-Maskierung von Google nutzen, wird Ihre IP-Adresse jedoch anonymisiert. Die uns von Google zur Verfügung gestellten Statistiken beinhalten die Gesamtzahl der Nutzer, die auf eine unserer Anzeigen geklickt haben, und gegebenenfalls, ob diese zu einer mit einem Conversion-Tag versehenen Seite unseres Webauftrittes weitergeleitet wurden. Anhand dieser Statistiken können wir nachvollziehen, bei welchen Suchbegriffen besonders oft auf unsere Anzeige geklickt wurde und welche Anzeigen zu einer Kontaktaufnahme über das Kontaktformular durch den Nutzer führen.
Soweit Daten außerhalb des EWR verarbeitet werden, wo kein dem Europäischen Standard entsprechendes Datenschutzniveau besteht, haben wir zur Herstellung eines sichern Datenschutzniveaus mit dem Dienstleister EU-Standardvertragsklauseln geschlossen. Die Datenverarbeitungsbedingungen für Google-Werbeprodukte finden Sie unter https://business.safety.google/adscontrollerterms/.
Die Datenerhebung und -speicherung erfolgt nur nach ausdrücklicher Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Diese kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden, indem Sie Ihre Auswahl im Consent-Banner ändern. Die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.
Sie haben zudem die Möglichkeit über die Anzeigeneinstellung die Typen von Google Anzeigen auszuwählen bzw. interessenbezogene Anzeigen auf Google zu deaktivieren. Alternativ können Sie der Verwendung von Cookies durch Drittanbieter deaktivieren, indem Sie die Deaktivierungshilfe der Netzwerkwerbeinitiative aufrufen. Wir und Google erhalten dann allerdings weiterhin die statistische Information, wie viele Nutzer wann diese Seite besucht haben. Wenn Sie auch in diese Statistik nicht aufgenommen werden möchten, können Sie dies mit Hilfe von zusätzlichen Programmen für Ihren Browser (bspw. mit dem Add-on Ghostery oder UBlock Origin) unterbinden.
Nähere Informationen zum Datenschutz im Rahmen von Google Ads finden Sie unter: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=de
21. Google Tag Manager
Wir verwenden auf unseren Websites den Google Tag Manager des Unternehmens Google Inc. Für den europäischen Raum ist das Unternehmen Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Irland) für alle Google-Dienste verantwortlich.
Der Tag-Manager ist ein Organisationstool. Website-Tags können mit ihm zentral über eine Benutzeroberfläche eingebunden und verwaltet werden. Tags sind (JavaScript-)Code-Abschnitte, die unter anderem dazu dienen, Traffic und Besucherverhalten zu messen, die Auswirkung von Online-Werbung und sozialen Kanälen zu erfassen, Remarketing und die Ausrichtung auf Zielgruppen einzurichten und Webseiten zu testen und zu optimieren. Die Tags können sowohl von Google-Produkten also auch von Tools anderer Unternehmen stammen.
Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und speichert keine Daten. Daten erfassen allein die jeweiligen Analyse- oder Tracking-Tools. Der Tag-Manager dient dabei allein als Verwaltungseinheit, er reicht die Daten letztlich an die richtigen „Empfänger“-Tools weiter.
Eine Datenspeicherung findet durch den Tag-Manager wie beschrieben nicht statt, die Speicherdauer von Daten, die einzelene Analyse- oder Tracking-Tools erfassen, können Sie den Erläuterungen zu den jeweiligen Tools in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.
Rechtsgrundlage für den Einsatz des Google Tag Managers ist Art.6 Abs.1 lit.a DSGVO, da mit laden der jeweiligen Tags ggf. bereits Daten an Server von Google oder anderen Anbietern übertragen werden können. Ein Widerruf der Einwilligung ist jederzeit mit Wirkung für die Zukunft möglich, indem Sie Ihre Auswahl im Consent-Manager ändern. Die rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt.
Soweit Sie eine Deaktivierung hinsichtlich personalisierter Werbung durch Google vorgenommen haben, wird diese Deaktivierung vom Google Tag Manager berücksichtigt. Wenn Sie der interessensbezogenen Werbung durch Google-Marketing-Services widersprechen möchten, können Sie die von Google gestellten Einstellungs- und Opt-Out-Möglichkeiten nutzen: http://www.google.com/ads/preferences.
Weitere Informationen zur Datennutzung zu Marketingzwecken durch Google finden Sie auf der Übersichtsseite zur Werbung und in der Datenschutzerklärung von Google.
Weitere Informationen zum Google Tag Manager finden Sie unter https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.
22. Verwendung von YouTube
Wir haben auf unseren Websites Komponenten von YouTube (YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA). Die YouTube, LLC ist einer Tochtergesellschaft der Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA) integriert.
Regelmäßig werden mit Aufruf einer Webseite mit eingebetteten Videos Ihre IP-Adresse an YouTube gesendet und Cookies auf Ihrem Rechner abgelegt. Durch jeden Aufruf einer der Einzelseiten dieser Internetseite, auf welcher eine YouTube-Komponente (YouTube-Video) integriert wurde, wird der Internetbrowser auf dem Endgerät der betroffenen Person automatisch durch die jeweilige YouTube-Komponente veranlasst, eine Darstellung der entsprechenden YouTube-Komponente von YouTube herunterzuladen. Im Rahmen dieses technischen Verfahrens erhalten YouTube und Google zumindest Kenntnis über die IP-Adresse der betroffenen Person, welche die konkrete Unterseite unserer Internetseite aufgerufen hat.
Sofern die betroffene Person gleichzeitig bei YouTube eingeloggt ist, erkennt YouTube mit dem Aufruf einer Unterseite, die ein YouTube-Video enthält, welche konkrete Unterseite unserer Internetseite die betroffene Person besucht. Diese Informationen werden durch YouTube und Google gesammelt und dem jeweiligen YouTube-Account der betroffenen Person zugeordnet. Ist eine derartige Übermittlung dieser Informationen an YouTube und Google von der betroffenen Person nicht gewollt, kann diese die Übermittlung dadurch verhindern, dass sie sich vor einem Aufruf unserer Internetseite aus ihrem YouTube-Account ausloggt.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten über YouTube ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine einmal erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie Ihre Auswahl in den Cookie-Einstellungen ändern. Alternativ können Sie Ihre Cookies (alle oder nur von dieser Website) löschen. Das Banner mit den Auswahlmöglichkeiten wird dann erneut angezeigt.
Wir nutzen zu Ihrem Schutz zudem den erweiterten Datenschutzmodus, wenn wir YouTube-Videos in unsere Webseiten einbinden. Dies verhindert zwar nicht, dass seitens YouTube Kontakt zu dem Dienst DoubleClick von Google aufgenommen wird, laut der Datenschutzerklärung von Google werden dabei aber personenbezogene Daten nicht ausgewertet. Es werden also bei YouTube keine Informationen über unsere Nutzer gespeichert, es sei denn, Sie starten das Video aktiv durch anklicken.
Die Datenschutzbestimmungen von YouTube finden Sie unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.
23. Facebook Pixel
Unsere Website nutzt zur Konversionsmessung das Besucheraktions-Pixel von Facebook, für EU: Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland; International: Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”).
So kann das Verhalten der Seitenbesucher nachverfolgt werden, nachdem diese durch Klick auf eine Facebook-Werbeanzeige auf die Website des Anbieters weitergeleitet wurden. Dadurch können die Wirksamkeit der Facebook-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke ausgewertet werden und zukünftige Werbemaßnahmen optimiert werden.
Die erhobenen Daten sind für uns als Betreiber dieser Website anonym, wir können keine Rückschlüsse auf die Identität der Nutzer ziehen. Die Daten werden aber von Facebook gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist und Facebook die Daten für eigene Werbezwecke, entsprechend der Facebook-Datenverwendungsrichtlinie verwenden kann. Dadurch kann Facebook das Schalten von Werbeanzeigen auf Seiten von Facebook sowie außerhalb von Facebook ermöglichen. Diese Verwendung der Daten kann von uns als Seitenbetreiber nicht beeinflusst werden.
Die Daten werden spätestens nach 720 Tagen gelöscht.
Soweit Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden und kein dem europäischen Standard entsprechendes Datenschutzniveau besteht, haben wir zur Herstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus mit dem Dienstleister EU-Standardvertragsklauseln geschlossen. Die Muttergesellschaft von Facebook Ireland Ltd., die Facebook Inc. hat Ihren Sitz in Kalifornien, USA. Eine Übermittlung von Daten in die USA und ein Zugriff US-amerikanischer Behörden auf die bei Facebook gespeicherten Daten kann nicht ausgeschlossen werden. Die USA gelten derzeit aus datenschutzrechtlicher Sicht als Drittland. Sie haben dort nicht die gleichen Rechte wie innerhalb der EU/ des EWR. Ggf. stehen Ihnen keine Rechtsbehelfe gegen Zugriffe von Behörden zu.
Die Datenerhebung und -speicherung erfolgt nur nach ausdrücklicher Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen HIER aufrufen und dort Ihre Auswahl ändern. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt unberührt.
Sie können die Remarketing-Funktion “Custom Audiences” im Bereich Einstellungen für Werbeanzeigen unter https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen deaktivieren. Dazu müssen Sie bei Facebook angemeldet sein.
Wenn Sie kein Facebook Konto besitzen, können Sie nutzungsbasierte Werbung von Facebook auf der Website der European Interactive Digital Advertising Alliance deaktivieren: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.
In den Datenschutzhinweisen von Facebook finden Sie weitere Hinweise zum Schutz Ihrer Privatsphäre: https://www.facebook.com/about/privacy/.
24. Facebook Fanpage
Soziale Medien sind zu einem festen Bestandteil des Internet und der modernen Kommunikation geworden. Um im Kontakt mit unseren Kunden und Interessenten zu kommen und zu bleiben, haben auch wir eine eigene Fanpage bei Facebook eingerichtet.
Wir sind gemeinsam mit Facebook Irland Ltd. für die Erhebung (jedoch nicht die weitere Verarbeitung) von Daten der Besucher unserer Facebook-Seite (sog. „Fanpage“) verantwortlich. Im Folgenden möchten wir Sie über Wesentliche der zwischen uns und Facebook bestehenden Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit informieren:
24.1 Kontaktdaten der Verantwortlichen
Gemeinsam für die Verarbeitung Verantwortliche |
---|
Stadtwerke Rüsselsheim GmbH und Facebook Ireland Ltd. |
24.2 Kontakt zur/m Datenschutzbeauftragten
Bei weiteren Rückfragen stehen wir und unser Datenschutzbeauftragter gerne unter den angegebenen Kontaktdaten zur Verfügung. Sie erreichen die/den Datenschutzbeauftragte/n unter der oben angegebenen Postanschrift mit dem Zusatz „Datenschutzbeauftragte*r“ oder unter der E-Mail-Adresse datenschutz@stadtwerke-ruesselsheim.de.
24.3 Umfang der Datenverarbeitung und –speicherung
Um die Inhalte auf unserer Facebook Fanpage sehen zu können, müssen Sie kein Mitglied bei Facebook sein. Allerdings werden bei jedem Besuch unserer Seite von Facebook Daten erhoben, gespeichert und verwendet.
ln dem Moment, in dem Sie unsere Fanpage aufrufen, stellt Ihr Browser eine Verbindung mit einem Server von Facebook her. Dabei wird zumindest Ihre IP-Adresse an Facebook-Server übertragen. Wenn Sie Facebook-Mitglied und in Ihrem Facebook-Benutzerkonto angemeldet sind, kann Facebook den Besuch unserer Seite Ihrem Benutzerkonto zuordnen.
Auch werden bei jedem Besuch unserer Facebook Fanpage Informationen zu den Arten von Inhalten, die Sie als Nutzer sich ansehen oder mit denen Sie interagieren, oder von Ihnen vorgenommenen Handlungen (siehe „Von dir und anderen getätigte und bereitgestellte Dinge“ in der Facebook-Datenrichtlinie: https://www.facebook.com/policy), sowie Informationen über die von den Nutzern genutzten Geräte (Facebook-Datenrichtlinie: https://www.facebook.com/policy) von Facebook erhoben und weiter verarbeitet.
24.3.1 Übersicht über die von Facebook genutzten Datenarten
- Bestands- und Kontaktdaten (z.B. Namen, Anschriften, E-Mail, Telefonnummern, Geburtsdatum, weitere Konto- und Profilinformationen)
- Kontaktinformationen, wenn der Nutzer diese von einem Gerät hochlädt, synchronisiert oder importiert (z. B. ein Adressbuch oder ein Anruf- oder SMS-Protokoll),
- Inhaltsdaten (z.B. vom Nutzer bereitgestellte Informationen wie hochgeladene Fotos und Texteingaben)
- Nutzungsdaten (z.B. besuchte Seiten, Interesse an Inhalten und Produkten, Interaktionen mit anderen Personen oder Accounts, Zugriffszeiten, Häufigkeit und Dauer der Aktivitäten, Gruppenmitgliedschaften, Nutzung von Facebook-Funktionen)
- Informationen über Transaktionen (z. B. wenn der Nutzer einen Kauf in einem Spiel oder eine Spende tätigt). Dazu gehören Zahlungsinformationen, wie z. B. Kredit- oder Debitkartennummer und andere Karteninformationen, andere Konto- und Authentifizierungsinformationen sowie Rechnungs-, Versand- und Kontaktinformationen.
- Geräteattribute: Informationen wie das Betriebssystem, Hardware- und Software-Versionen, Batteriestand, Signalstärke, verfügbarer Speicherplatz, Browsertyp, App- und Dateinamen und -arten sowie Plugins.
- Vorgänge auf dem Gerät: Informationen über die auf dem Gerät durchgeführten Vorgänge und Tätigkeiten, z.B. ob sich ein Fenster im Vordergrund oder Hintergrund befindet oder Mausbewegungen
- Identifikatoren: Eindeutige Identifikatoren, Geräte-IDs und sonstige Identifikatoren, wie solche von Spielen, Apps oder Konten, die du nutzt, und Familiengeräte-IDs (oder sonstige Identifikatoren, die für die mit demselben Gerät oder Konto verknüpften Produkte der Facebook-Unternehmen eindeutig sind).
- Gerätesignale: Bluetooth-Signale und Informationen über WLAN-Zugangspunkte, Beacons und Funkzellentürme in der Nähe.
- Daten aus den Geräteeinstellungen: GPS-Standort, Kamera-Zugriff oder Zugriff auf Fotos.
- Netzwerk und Verbindungen: Informationen wie der Name deines Mobilfunk- oder Internetanbieters, die Sprache, Zeitzone, Mobiltelefonnummer, IP-Adresse oder Verbindungsgeschwindigkeit und in einigen Fällen Informationen über andere in der Nähe oder in dem Netzwerk des Nutzers befindliche Geräte, damit Facebook den Nutzer dabei unterstützen kann, beispielsweise ein Video vom Telefon auf dem Fernseher zu streamen.
24.3.2 Insights
Facebook verwendet Informationen auch, um Analysedienste, so genannte „Seiten-Insights“, für Fanpage-Betreiber bereitzustellen. Diese erhalten so Erkenntnisse darüber, wie Personen mit ihren Seiten und mit den mit ihnen verbundenen Inhalten interagieren. Diese Informationen sind für uns anonym. Wir haben keine Möglichkeit, durch diese Informationen Rückschlüsse auf eine bestimmte Person zu ziehen.
Zudem haben wir mit Facebook die folgende Vereinbarung geschlossen: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. In dieser Vereinbarung wird geregelt, dass Facebook bestimmte Sicherheitsmaßnahmen beachten muss. Facebook hat sich in dieser Vereinbarung bereit erklärt, die Betroffenenrechte zu erfüllen (d. h. Sie als Nutzer können z. B. Auskünfte oder Löschanfragen direkt an Facebook richten). Die Rechte der Nutzer werden durch die Vereinbarungen mit Facebook nicht eingeschränkt. Weitere Hinweise finden zu der Datenverarbeitung über Insight finden Sie in den „Informationen zu Seiten-Insights“: https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.
24.3.3 Cookies
Die von Facebook verwendeten Cookies dienen laut Angaben von Facebook der Authentifizierung, Sicherheit, Webseiten- und Produktintegrität, Werbung und Messungen, Webseitenfunktionen und –dienste, Performance sowie der Analyse und Forschung. Einzelheiten zu den von Facebook verwendeten Cookies (z.B. Namen der Cookies, Funktionsdauer, erfasste Inhalte und Zweck) können Sie hier einsehen: https://www.facebook.com/policies/cookies/, in dem Sie den dortigen Links folgen.
Einstellungen dazu, welche Werbeanzeigen Ihnen durch Facebook angezeigt bzw. nicht mehr angezeigt werden sollen, können Sie unter https://www.facebook.com/about/basics/advertising und unter http://www.youronlinechoices.com vornehmen.
24.3.4 Speicherdauer und Löschung
Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur solange, bis der jeweilige Zweck, für den die Daten erhoben wurden, erreicht ist. Im Rahmen einer Geschäftsbeziehung mit Ihnen speichern wir Ihre personenbezogenen Daten so lange die Geschäftsbeziehung andauert, dies umfasst auch die Anbahnung und die Abwicklung eines Vertrages sowie die regelmäßige Verjährung. Darüber hinaus speichern wir die Daten, wenn und soweit wir gesetzlichen Aufbewahrungspflichten unterliegen. Solche können sich z.B. aus dem Handelsgesetzbuch (HGB) oder der Abgabenordnung (AO) ergeben.
Sofern Sie uns für einen Verarbeitungsvorgang eine Einwilligung erteilt haben, so werden die mit der Erteilung der Einwilligung zusammenhängenden Daten bis auf Widerruf bzw. höchsten für die Dauer des Verarbeitungsvorgangs und nach Beendigung desselbigen im Rahmen der Verjährung gespeichert.
24.4 Betroffene Personen
Betroffene dieser Datenverarbeitung sind alle Nutzer des Online-Angebots von Facebook und unserer Facebook Fanpage, gleichgültig ob sie Mitglied bei Facebook sind oder nicht.
24.5 Zwecke der Verarbeitung
Unser Interesse an der Datenerhebung über die Facebook Fanpage liegt im Kontakt zu unseren Kunden und Interessenten sowie an der Reichweitenmessung (z.B. Zugriffsstatistiken, beliebter Content, Erkennung wiederkehrender Besucher). Eine automatisierte Entscheidungsfindung inkl. Profiling gem. Art 22 DSGVO findet durch uns nicht statt.
Wir machen jedoch ausdrücklich darauf aufmerksam, dass Facebook die Daten (z.B. IP-Adresse, Vorlieben und persönliche Interessen, Verhalten auf den Seiten von Facebook, evtl. auf Facebook hinterlegte persönliche Informationen etc.) von Nutzerinnen und Nutzern speichert und für geschäftliche Zwecke nutzt.
Wir sind im Rahmen der Nutzung der Facebook Fanpage gemeinsam mit Facebook allein für die Erhebung von personenbezogenen Daten verantwortlich, auf die weitere Verwendung dieser Daten haben wir keinen Einfluss, da Facebook allein über diesen Teil der Verarbeitung bestimmt. In welchem Umfang, wo und für welche Dauer die Daten gespeichert werden, inwieweit die Daten verknüpft und ausgewertet werden und an wen die Daten weitergegeben werden, ist für uns derzeit nicht nachvollziehbar. Auch hinsichtlich Löschfristen, sprich, ob und inwieweit Löschfristen eingehalten werden, haben wir keinen Einblick und keinen Einfluss.
Angaben von Facebook selbst darüber, welche Informationen zu welchen Zwecken erfasst werden, finden Sie in den Datenrichtlinie von Facebook, welche HIER eingesehen werden kann.
Wenn Sie Facebook-Mitglied und in Ihrem Facebook-Benutzerkonto angemeldet sind, kann Facebook den Besuch unserer Seite Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wenn Sie verhindern möchten, dass Facebook Daten über Ihren Besuch unserer Fanpage mit Ihren bei Facebook gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, müssen Sie
- sich vor jedem Besuch unserer Fanpage bei Facebook ausloggen
- die auf dem Gerät vorhandenen Cookies löschen
- und ihren Browser beenden und neu starten.
Auf diese Weise werden laut Facebook alle Informationen, über die Sie von Facebook identifiziert werden können, gelöscht.
24.6 Rechtsgrundlagen
Soweit wir eine Einwilligung für die Verarbeitung personenbezogener Daten einholen, ist Rechtsgrundlage diese Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich sind, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Dies gilt auch für Datenverarbeitungen, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind. Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser Unternehmen unterliegt, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage.
Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Person das erstgenannte Interesse nicht, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
Dies ist bei der Verarbeitung von durch Facebook erhobener Daten durch uns der Fall: Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bereitstellung zeitgemäßer Kommunikationsmöglichkeiten für und mit unseren Kunden und Interessenten und der Optimierung unseres Onlineangebotes.
24.7 Datenempfänger und Drittlandtransfer
Es ist nicht auszuschließen, dass die Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union (auch in die USA) übertragen und dort verarbeitet werden. Die USA werden derzeit datenschutzrechtlich als unsicheres Drittland angesehen, da dort das hohe europäische Datenschutzniveau nicht besteht. Es ist möglich, dass personenbezogene Daten dem Zugriff durch US-Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken unterliegen, gegen die weder wirksame Rechtsbehelfe noch Betroffenenrechte durchsetzbar sein können.
Empfänger oder Kategorien von Empfängern |
---|
Facebook Ireland Limited Facebook Inc. Soweit Sie Websites von Facebook besuchen, hat Facebook Ireland Ltd. Zugriff auf Ihre Daten. Es ist zudem möglich, dass weitere Facebook-Unternehmen, insbesondere Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California 94025, USA, Zugriff auf Ihre Daten hat. Der Firmensitz der Facebook-Muttergesellschaft befindet sich in einem unsicheren Drittstaat. Ein dem Datenschutzniveau in der EU im Wesentlichen vergleichbares Schutzniveau ist nicht gewährleistet. BESTEHENDE GARANTIEN ZUR ABSICHERUNG DES DATENTRANSFERS: |
24.8 Ihre Rechte
Sofern die im Gesetz genannten Voraussetzungen erfüllt sind, stehen Ihnen folgende Rechte zu:
DSGVO | |
---|---|
|
Art. 15 |
|
Art. 16 |
• Löschung | Art. 17 |
• Sperrung /Einschränkung der Verarbeitung | Art. 18 |
• Widerspruch | Art. 21 |
• Datenübertragbarkeit | Art. 20 |
• Widerrufsrecht mit Wirkung für die Zukunft, sofern eine Einwilligung erteilt wurde | Art. 7 Abs. 3 |
Sie haben das gem. Art. 21 DSGVO das Recht, aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Artikel 6 Absatz 1 Buchstaben e oder f DSGVO erfolgt, Widerspruch einzulegen; Vorsorglich weisen wir darauf hin, dass dies auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling gilt. Werden personenbezogene Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie zudem das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. |
- Ihnen steht zudem ein Beschwerderecht bei den datenschutzrechtlichen Aufsichtsbehörden zu. Zuständig für die Stadtwerke Rüsselsheim GmbH ist der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit und für die Facebook Ireland Ltd. die irischen Datenschutzkommission zu (Art. 77 DSGVO).
- Zur Wahrnehmung Ihrer vorstehenden Rechte wenden Sie sich bitte per Post an die oben genannte Adresse die Stadtwerke Rüsselsheim GmbH oder per E-Mail an datenschutz@stadtwerke-ruesselsheim.de.
- Die Inanspruchnahme Ihrer vorstehenden Rechte ist für Sie kostenlos.
24.9 Weiterführende Informationen
- Weiterführende Informationen zum sicheren Umgang mit sozialen Netzwerken finden Sie auf der Seite des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik unter https://www.bsi-fuer-buerger.de/BSIFB/DE/DigitaleGesellschaft/SozialeNetze/sozialeNetze_node.html
25. Gewinnspiele und andere Spiele
Wir veranstalten in unregelmäßigen Abständen Gewinnspiele. Wenn Sie sich für eines unserer Gewinnspiele registrieren, verwenden wir Ihre bei der jeweiligen Registrierung angegebenen Daten zur Durchführung des Gewinnspielteilnahmevertrages, insbesondere zur Gewinnbenachrichtigung. Gegebenenfalls verwenden wir die angegebenen Daten zu eigenen Werbezwecken. Ausführliche Informationen hierzu finden Sie in den Teilnahmebedingungen zum jeweiligen Gewinnspiel. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung sind Artikel 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, Artikel 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Artikel 6 Abs.1 lit. f DSGVO.
4-gewinnt-Spiel
Wir bieten auf unserer Website die Möglichkeit, eine Online-Version des Spiels 4 gewinnt zu spielen. Anbieter der Anwendung ist Bernhard Gaul, Drosselweg 1, 64823 Groß-Umstadt.
Art und Umfang der Datenverarbeitung
Die Einbindung des Spiels in unsere Website erfolgt über einen iFrame, der Inhalt wird vom Server des Anbieters abgerufen. Soweit der Nutzer in das Laden des iFrame einwilligt, werden dabei die folgenden Daten erhoben und in den Logfiles gespeichert:
· Name der abgerufenen Webseite
· abgerufene Datei
· Datum und Uhrzeit des Abrufs
· übertragene Datenmenge
· Meldung über erfolgreichen Abruf
· Browsertyp nebst Version
· das Betriebssystem des Nutzers
· Referrer URL (die zuvor besuchte Seite)
· IP-Adresse und
· der anfragende Provider.
Zudem wird bei Einwilligung zur Ladung des iFrames im jeweils genutzten Browser ein Cookie hinterlegt, das die Anzahl Siege und Niederlagen enthält. Daneben sind einige Angaben auf freiwilliger Basis möglich:
· Nick-Name
· ein Icon/Avatar
· Land.
Zweck der Verarbeitung
Logfile-Informationen werden aus Sicherheitsgründen (z.B. zur Aufklärung von Missbrauchs- oder Betrugshandlungen) für die Dauer von maximal 7 Tagen gespeichert und danach gelöscht. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen.
Der Zweck des Cookies liegt darin, den Spielern die Möglichkeit der Einsicht in einfache Spielstatistiken (Anzahl Siege und Niederlagen) zu geben, diese Information wird im Cookie gespeichert.
Empfänger
Host Europe GmbH, Hansestrasse 111, 51149 Köln
Drittlandtransfer
Ein Drittlandtransfer findet nicht statt.
Dauer der Datenspeicherung
Das Cookie wir bei Schließen des Browsers beibehalten, es sei denn, der Nutzer löscht es mittels der Reset-Taste oder über die Browser-Einstellungen.
Rechtsgrundlage
Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung, Art. 6 Abs.1 S.1 lit.a DSGVO.
Widerrufsmöglichkeit
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen aufrufen und Ihre Auswahl dort ändern. Die Rechtmäßigkeit der Datenverarbeitung bis zum Widerruf, bleibt unberührt. Mit der Reset-Taste können Sie jederzeit das Cookie löschen und die spielinterne Auswertung auf 0 stellen.
26. App zur Störungsmeldung
Über unsere Homepage www.swr-netze-ruesselsheim.de ist eine Störungs-App in unsere Websites eingebunden. Die Störungs-App ist ein Dienst der sixData GmbH, Seestraße 11, 83209 Prien am Chiemsee. Die App bietet Ihnen die Möglichkeit, Störungen der Straßenbeleuchtung in Rüsselsheim am Main und in ganz Deutschland zu melden. Ihre gemeldete Störung wird an den Störungsdienst der Stadtwerke Rüsselsheim weitergeleitet.
Bei der Meldung einer Störung über die App werden einige personenbezogene Daten erhoben, wie z.B. Name, Anschrift, Kontakt- und Kommunikationsdaten wie Telefonnummer, IP-Adresse und E-Mail-Adresse. Bis auf die Kommunikationsdaten (IP-Adresse), deren Erhebung zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist, ist die Angabe personenbezogener Daten freiwillig. Die Daten werden von der sixData GmbH nach Zweckerfüllung anonymisiert oder gelöscht. Daten, welche noch nicht abschließend zweckmäßig verarbeitet wurden, werden nach 12 Monaten anonymisiert.
Die Daten werden von der sixData GmbH an den zuständigen Betreiber und ggf. an zur Störungsbeseitigung eingesetzte Unternehmen weiter. Rechtsgrundlage für diese Art der Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der Optimierung unserer Websites und der Förderung unserer Geschäftszwecke, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Die sixData GmbH hält sich an die Grundsätze der Datenvermeidung und Datensparsamkeit und speichert daher Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies zur Erreichung der hier genannten Zwecke erforderlich, es sei denn, der Löschung stehen gesetzliche Aufbewahrungsfristen entgegen. Nach Fortfall des jeweiligen Zweckes bzw. Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften anonymisiert oder gelöscht. Weitergehende Informationen zum Datenschutz bei der sixData GmbH entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von stoerung24.de.
27. Wordpress
Zu Verwaltung und Aufbau des Inhalts auf unseren Internetseiten www.werkbuch-online.de, www.stadtwerke-ruesselsheim-gas.de und www.stadtwerke-ruesselsheim-strom.de verwenden wir das Content Management System von WordPress.org: WordPress Foundation, 660 4th Street, Box 119, San Francisco, CA 94107, United States.
Informationen zum Datenschutz bei WordPress.org finden Sie hier: https://de.wordpress.org/about/privacy/
28. Verwendung von Getty Images Bildern
Wir verwenden auf unseren Website Komponenten des Unternehmens Getty Images (Getty Images International, 1st Floor, The Herbert Building, The Park, Carrickmines, Dublin 18, Irland), einer amerikanischen Bildagentur. Rechtsgrundlage für diese Art der Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse an der Optimierung unserer Website und der Förderung unserer Geschäftszwecke, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.Für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission.
Getty Images gestattet das (ggf. kostenlose) Einbetten von Stockbildern. Zur Einbettung wird ein sogenannter (HTML-)Einbettungscode in eine Internetseite integriert wird. Wurde von einem Internetseitenbetreiber ein Einbettungscode integriert, werden die externen Inhalte der anderen Internetseite standardmäßig unmittelbar angezeigt, sobald eine Internetseite besucht wird. Zur Anzeige der fremden Inhalte werden die externen Inhalte unmittelbar von der anderen Internetseite geladen. Dabei wird zwangsweise Ihre IP-Adresse an Getty Images übertragen. Ferner erfasst Getty Images unsere Internetseite, den genutzten Browsertyp, die Browsersprache, den Zeitpunkt und die Länge des Zugriffs. Darüber hinaus kann Getty Images Navigationsinformationen, das sind Informationen darüber, welche unserer Unterseiten von der betroffenen Person besucht und welche Links angeklickt wurden, sowie andere Interaktionen, die die betroffene Person beim Besuch unserer Internetseite ausgeführt hat, erfassen. Diese Daten können von Getty Images gespeichert und ausgewertet werden.
Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Getty Images können unter https://www.gettyimages.de/company/privacy-policy abgerufen werden.
29. Treibhausgasminderungsquote (THG-Quote)
Allgemeine Informationen zum Verfahren und der Funktionsweise
Bei der Durchführung des Verfahrens zur Treibhausgasminderungsquote (THG-Quote) werden über ein Formular unter www.stadtwerke-ruesselsheim.de zunächst die für den Vertragsabschluss und die Vertragsdurchführung erforderlichen personenbezogenen Daten von den Kunden des SWR-Konzerns (dies sind die Stadtwerke Rüsselsheim GmbH, Energieversorgung Rüsselsheim GmbH, Wasserversorgung Rüsselsheim GmbH, Energieservice Rhein-Main GmbH, Kommunalservice Rüsselsheim GmbH und Glasfaser SWR GmbH) erhoben. Der hochgeladene Scan bzw. die hochgeladene Kopie der Zulassungsbescheinigung Teil I wird in Echtzeit mittels Texterkennungssoftware und KI-Software geprüft, um die Berechtigung zur Teilnahme am Verfahren zur Treibhausgasminderungsquote (THG-Quote) festzustellen.
Anschließend werden erforderliche personenbezogene Daten an das Umweltbundesamt übermittelt, um die Treibhausgasminderungsquote (THG-Quote) zu registrieren. Die schlussendliche Quotenbündelung und -vermarktung für den THG-Quotenhandel erfolgt ohne Verarbeitung der personenbezogenen Daten.
Verarbeitung personenbezogener Daten
Im Rahmen der Durchführung des Verfahrens zur Treibhausgasminderungsquote (THG-Quote) werden folgende personenbezogene Daten verarbeitet:
- Vorname(n) und Nachname,
- E-Mail-Adresse,
- Kontodaten (Kontoinhaber, IBAN, Bankinstitut),
- Kundennummer oder Vertragsnummer,
- Fahrzeugdaten (Kennzeichen, Fahrzeugidentifikationsnummer, Halterangaben/-adresse und Scan bzw. Kopie der Zulassungsbescheinigung Teil I),
- Log-Files (Datum, Uhrzeit, Browser, Betriebssystem, IP-Adresse, Referrer-URL).
Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erfolgt, um den zwischen dem SWR-Konzern und Kunden geschlossenen Vertrag über das Verfahren zur Treibhausgasminderungsquote zu erfüllen, die Berechtigung zur Teilnahme am THG-Quotenhandel zu überprüfen sowie die THG-Quotenregistrierung beim Umweltbundesamt vorzunehmen.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO, da die Verarbeitung zur Vertragserfüllung erforderlich ist.
Die Verarbeitung der Logfiles dient ebenfalls der Betrugsverhinderung und -prävention, Fehleridentifikation sowie der Verhinderung von Spam-Angriffen. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Die genannten Interessen von SWR sind als berechtigt im Sinne der Vorschrift anzusehen.
Die Daten werden von SWR unter Beachtung der einschlägigen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert (i.d.R. drei bzw. fünf Jahre) und anschließend gelöscht, ohne dass es hierfür einer gesonderten Aufforderung zur Löschung bedarf.
Weitergabe von personenbezogenen Daten an Dritte
Zur Durchführung der beschriebenen Datenverarbeitung wird von SWR der Dienstleister THG Quoten GmbH, Katharinenstraße 23 – 25, 20457 Hamburg (im Folgenden „THGG“) als Auftragsverarbeiter eingesetzt. Mit THGG wurde einen Auftragsverarbeitungsvertrag gem. Art. 28 Abs. 3 DSGVO abgeschlossen. In dieser Vereinbarung verpflichtet sich THGG, die gegenständlichen personenbezogenen Daten ausschließlich auf Weisung zu verarbeiten und die Vorgaben des unionsrechtlichen Datenschutzrechts zu wahren.
Zur Registrierung der THG-Quote übermittelt THGG die erforderlichen Informationen und personenbezogenen Daten an das Umweltbundesamt, Wörlitzer Platz 1, 06844 Dessau-Roßlau. Durch das Umweltbundesamt werden anschließend ein Konformitätscheck und die Registrierung der THG-Quote vorgenommen.
THGG verarbeitet die personenbezogenen Daten, auch unter Einschaltung von eigenen Auftragsverarbeitern, ausschließlich in Rechenzentren innerhalb Deutschlands oder der Europäischen Union.
Bereitstellung der personenbezogenen Daten und automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling
Die Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten für die Durchführung des Verfahrens zur Treibhausgasminderungsquote (THG-Quote) ist für den Vertragsabschluss erforderlich, um das Vorliegen der Voraussetzungen und die THG-Quotenregistrierung vornehmen zu können. Ohne Bereitstellung ist der Vertragsabschluss und die Vertragsdurchführung nicht möglich.
Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling statt.
30. Rechte der betroffenen Person
Beim Vorliegen der jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen nachfolgende Rechte aufgrund der EU-Datenschutz-Grundverordnung in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu.
Die einzelnen Rechte können Sie direkt gegenüber dem in Ziffer 2 dieser Datenschutzinformationen genannten Verantwortlichen geltend machen und/oder hierfür auch den in Ziffer 3 dieser Datenschutzinformationen genannten Datenschutzbeauftragten kontaktieren. Hierzu reicht eine einfache und formlose Kontaktaufnahme (beispielsweise per E-Mail oder Post).
29.1 Recht auf Auskunft, Art. 15 DSGVO
Sie haben das Recht, von uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Sofern dies der Fall ist, haben Sie außerdem das Recht, Auskunft über die Datenverarbeitung sowie eine Kopie der verarbeiteten Daten zu erhalten.
29.2 Recht auf Berichtigung, Art. 16 DSGVO
Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger Daten oder die Ergänzung unvollständiger Daten zu verlangen.
29.3 Recht auf Löschung, Art. 17 DSGVO
Unter den Voraussetzungen des Art. 17 DSGVO können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Ihr Anspruch auf Löschung hängt u. a. davon ab, ob der Löschung keine gesetzlichen oder vertraglichen Aufbewahrungsfristen oder andere gesetzliche Rechte bzw. Pflichten zur weiteren Speicherung von uns einzuhalten sind.
29.4 Recht auf Einschränkung, Art. 18 DSGVO
Bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Datenverarbeitung zu verlangen.
29.5 Widerspruchsrecht, Art. 21 DSGVO
Sie haben das Recht, jederzeit einer Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen. Dies ist der Fall, wenn wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO auf unsere berechtigten Interessen stützen sowie im Fall der Direktwerbung an Kunden. Der Widerspruch ist formlos und gegenüber dem Verantwortlichen und/oder der/dem Datenschutzbeauftragten möglich. |
29.6 Widerrufsrecht, Art. 7 Abs. 3 DSGVO
Sie haben das Recht, eine Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit zu widerrufen. Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bis zum Zeitpunkt des Widerrufs Ihrer Einwilligung bleibt davon unberührt. Der Widerruf einer Einwilligung ist formlos und gegenüber dem Verantwortlichen und/oder der/dem Datenschutzbeauftragten möglich.
29.7 Recht auf Datenübertragbarkeit, Art. 20 DSGVO
Sie haben das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und die Übermittlung dieser Daten an einen anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen (beispielsweise einen neuen Energieversorger) zu verlangen.
29.8 Beschwerderecht, Art. 77 DSGVO
Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Datenverarbeitung durch uns Ihre Rechte verletzt und/oder gegen die DSGVO verstößt. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist der Landesdatenschutzbeauftragte Hessen, im Falle der Telekommunikation der Bundesdatenschutzbeauftragte:
Der Hessische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Gustav-Stresemann-Ring 1
65189 Wiesbaden
poststelle@datenschutz.hessen.de
Sie können sich jedoch auch an jede andere Datenschutzaufsichtsbehörde wenden.
31. Datensicherheit
Wir haben umfangreiche technische und betriebliche Schutzvorkehrungen getroffen, um Ihre Daten vor zufälligen oder vorsätzlichen Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder dem Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsverfahren werden regelmäßig überprüft und dem technologischen Fortschritt angepasst.
32. Änderung der Datenschutzerklärung
Wir nehmen von Zeit zu Zeit Änderungen an dieser Datenschutzerklärung vor. Über wesentliche Änderungen werden wir Sie rechtzeitig an dieser Stelle und/oder in anderer angemessener Form benachrichtigen.