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Stadtwerke testen Chat-Bot zum Hessentag

(vom 21.05.2017)

Große Unternehmen wie Adidas, Audi und British Airways nutzen ihn schon, und auch die Stadtwerke Rüsselsheim testen ihn: Einen Chat-Bot für Facebook. Ein Chat-Bot ist ein Programm, das mit Facebook-Nutzern chattet und ihre Fragen beantwortet. In seinem Beitrag für www.werkbuch-online.de erläutert Tobias Riedl, wie ein Chat-Bot funktioniert und den Kundendienst ergänzen kann.

Die Stadtwerke Rüsselsheim haben den Internet-Blog werkbuch-online.de gegründet, um den Lesern Themen zur Energieeffizienz und Digitalisierung näher zu bringen. Dabei kommen sowohl Fachleute der Stadtwerke als auch Gastautoren wie der Online-Marketingexperte Tobias Riedl  zu Wort.

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